文章目录

• 一、产品概述
  • 1.项目概述
  • 2.体验环境
• 二.产品介绍
  • 1.产品定位
  • 2.口号:
  • 3.特性和功能
  • 4.产品背景
• 三.需求分析
  • 1.市场分析
  • 2.用户分析
• 四.产品分析
  • 1.产品结构图
  • 2.用户使用流程图
  • 3.功能体验分析
• 动词 （verb的缩写）运营模式和业务分析
  • 1.运营模式分析
  • 2.商业模式
• 不及物动词摘要
  • 1.情势分析
  • 2.摘要

编辑导语:如今，我们购买商品越来越方便了。不同类型的电商app给了我们不同的选择，各种电商app的定位也非常明确。比如唯品会主要卖衣服，JD.COM家电比较受欢迎，产品主要卖运动潮流产品等等。除了定位明确，产品是否正品也是用户关心的问题；在本文中，笔者对收购的APP做了详细的产品体验，大家来看看吧。

一、产品概述

1.项目概述

当时尚成为一种生活方式，随着年轻消费群体对潮流的追求逐渐高涨，对商品品质的要求越来越高，商品(药品)的获取成为电商界的一匹黑马脱颖而出。

它的出现满足了用户追求潮流的欲望，解决了用户对买到假货的恐惧，加深了用户对潮流文化的认知，所以这匹黑马逐渐成为了电商界的巨头。

本文从产品概述、产品介绍、需求分析、产品分析等方面对这匹黑马进行分析。

2.体验环境

经历:小白

产品编号:4.41.1.1

使用型号:小米10PRO

环境:好

体验时间:2020年7月19日

操作:MIUI 11.0.18

二.产品介绍

1.产品定位

国内主流时尚鞋类交流社区，提供正品时尚装备的C2C交易平台。

2.口号:

获取运动，潮流，好物。

3.特性和功能

购买产品：随时随地能够购买到自己想要的潮流正品商品，不用担心买到假货；出售商品：无须开店便能出售自己手中闲置的球鞋球衣等潮流装备；鉴定服务：担心自己在其他平台买到假货，来这里可以首次免费鉴定；求购：市场上无货源的商品可以在这里发起求购，价格合理成功率高达60%；潮流社区：交流各种潮流装备，分享自己的穿搭指南、健身攻略、开箱测评等日常；95闲置：买卖二手正品商品。

4.产品背景

首先，面对淘宝这样的电商巨头，虽然淘宝的内容很全，但是想买一双两三年前的时髦球鞋或者普通球鞋还是很难的。

在淘宝，你可以买到你喜欢的商品。当你花钱的时候，你的心会痛。当你收到货物的时候，你的心变得更冷。一双你辛辛苦苦攒钱买的时尚球鞋，收到后却是假的。

虽然现在淘宝有天猫，有商家的旗舰店，但是旗舰店的商品有限；以耐克旗舰店为例。里面很少有时尚的球鞋，数量也很有限。

微信业务团队的崛起也让电商行业的竞争更加激烈。微信生意里的鞋子很多，而且便宜。可以在微信商家买一双正品球鞋。

于是用户纷纷进入微信业务。后来甚至有“人人都是微信业务”的说法，可见微信业务团队之庞大。

但是买过的人都知道，他的质量和正品球鞋还是有很大差距的，这也是用户吐槽的地方。

根据以上综合分析，收购对象已从裂缝中显露出来:

人人都是买家，人人都是卖家；这里有专业的鉴定师，不用担心买到假货；这里有众多的球鞋社区，免费畅谈分享球鞋文化；这里人人都是卖家，不用担心款型少；先鉴定再发货，99%保证商品的质量。

从而逐渐吸引年轻消费群体转向获取东西。

三.需求分析

1.市场分析

图1房产搜索指数排名表(该数据来自七脉数据)

从图1可以看出，虽然获得性药物(毒药)在总榜单中排名第25位，但与上月相比上升了一位；但在分类榜单中排名第一，在体育和电商界一直处于统治地位。

总结:虽然数据显示，收购APP在总搜索榜排名第25位，但收购APP的主要群体是年轻消费者，市场定位非常明确，也成功占领了年轻消费者的市场。

因此，收购市场仍有巨大的增长潜力。相比腾讯阿里，其影响力不如腾讯阿里，但也间接说明了电商的市场还是巨大的，抓住机会我们可以一路走好。

图2获得(病毒)用户规模(此数据来自百度指数)

从图2可以看出，深圳生活网50%的药品使用者是20-29岁的年轻消费者，其次是30-39岁的中年消费者。年轻人和老年人的用户市场相对较弱，男性群体明显比女性群体多20%左右。

总结:数据显示，收购对象的定位非常准确，年轻人既有消费的欲望，也有消费的能力；而年轻的小学生有消费欲望却没有消费能力；30%的老年人没有消费能力，99%的老年人没有消费欲望。

所以年轻人在整个用户群体中占比高达75%，他们牢牢把握了这个市场。男性在时尚品牌领域也有很大的消费能力，有明确的购买导向，所以男性群体高于女性群体。

另外它还有上涨的潜力空。只要有消费欲望，就会完成消费，所以年轻群体在发展空。

图3房产搜索指数地理分布(此数据来自百度指数)

从数据中可以看出，搜索指数较高的地区主要分布在南方地区，广东、江苏等地区居首，其中广东占据首位。

总结:运动装备的主要趋势，所以除了年轻消费者的影响，还受到一个地区的运动文化的影响。

广东队作为CBA的第九支冠军球队，运动风格和潮流感很强，所以广东在搜索指数上排名第一。

随着篮球和嘻哈文化的发展，越来越多的年轻人追求时尚和个性，而新潮鞋作为一种露骨的自我展示方式，也受到他们的欢迎，成为他们交流的社交货币。

2.用户分析

1)人群画像

用户画像1:

姓名：小杨性别：男年龄：20职业：在职大三学生生活经历简述：小杨平时喜欢看NBA，家境一般，爱好球星和球鞋购买。

场景:小杨特别喜欢打篮球，也喜欢很多NBA球星。所以他买了很多大牌明星的球衣和球鞋，除了自己平时穿的几双球鞋，都闲置在家里。家人给的生活费往往不够。找同学借钱吃饭。

有一天，我听一个高尔夫球手说，他在毒药上卖了一双球鞋，获得了很多收入。小杨非常兴奋。咨询了这位球友后，了解到了拿东西的平台。

小杨还在球鞋里下了毒。通过鉴定后，两天后就被买走了。小杨再也不用担心他的生活费用了。

经过一段时间的使用，小杨深深爱上了这个平台，在平台上学习了很多球鞋文化和知识。

还能学到很多穿衣技巧，通过自己的穿衣风格找到喜欢的女朋友。

用户画像2:

姓名：小白性别：男年龄：15职业：高中学生生活经历简述：小白非常喜欢打篮球，空暇时间都会出现在球场上，偶尔也会攒钱购买NIKE球鞋。

场景:小白喜欢打篮球，但是作为一名高中生，他仍然买不起耐克鞋。他打篮球时通常穿普通的国产鞋。

一个意外的机会，小白在课堂上认识了一个微信商家，低价买了一双耐克运动鞋，第二天小白就穿上它去球场打球。

几位资深球鞋收藏家一眼就看出这是假鞋。小白一开始不相信，后来才知道收购的商品可以识别球鞋，于是下载了软件，当天就完成了识别，结果是假的。

经过一段时间的使用，小白对自己得到的东西有了一定程度的了解，并在上面买了第一双正版球鞋。同时也了解了很多球鞋的知识，从来不买假球鞋。

2)用户群

交流潮流穿搭指南、健身攻略的大众人群；有强烈买卖交易的买卖人群；想要鉴定自己产品是否真假的鉴定人群。

3)用户需求

大众人群：没有购买欲望，只是想找人沟通交流平时的穿搭指南以及了解一些球鞋文化和潮流资讯；买卖人群：有强烈的购买欲望，想要在这里购买市场上无货源的或者自己心仪的某一类商品；有强烈的出售欲望，想要在这里出售自己闲置的某一类正品商品；鉴定人群：担心自己买到假货，想要一个较官方的肯定，解决自己担心的心理。

四.产品分析

1.产品结构图

通过产品结构图，可以直观的看到取物app的核心功能结构，发现潜在功能。

从获取结构来看，更符合年轻消费者的用户习惯和行为，主要功能在二级页面非常容易找到；整个产品分为四个模块。对于购买欲望强烈的年轻人来说，购买和获取社区这两个模块是他们经常使用的两个板块。

用户想购买产品，但不知道购买后的效果，可以直接去收购社区查看买家秀；从而给用户一个心理，增加购买欲望，就是不怕买到假货，也不用担心买到的产品不好看。

服务模块是人们使用比较广泛的，尤其是它的识别服务，是针对所有需要识别的人的。95%的闲置交易可以解决大部分用户闲置产品无法完全卖出的需求。

40%的用户更喜欢自己的球鞋，可以为球鞋提供洗护服务，增加产品的新鲜感。

一般来说，有许多服务是由获得的商品提供的，这些服务表现为有吸引力的需求；虚拟试穿可以模仿3D试穿效果，解决了很多用户在网购时担心身体上身或者上脚不好看的焦虑。

有的用户有简单的购买页面，可以直接搜索到自己想要的产品，可以显示有多少用户购买了该产品多长时间，从而刺激消费者的消费。总的来说，获取东西的功能比较完善。

建议:拿东西(药品)的首页是时尚鞋子和时尚衣服的交流社区，但对于消费者来说，购买是他们的首要欲望；所以我建议把购买页面放在首页，交流社区放在中间。用户选择产品后，可以看到一个买家秀，更符合用户的购买习惯，从而刺激用户购买。

2.用户使用流程图

1)获得商品鉴定服务流程图:

用户可以在这里提供认证服务，99%的认证费用会被用户接受。所购买商品的价格远高于鉴定费，而在这里，只需要几块钱就能得到对所购买商品的肯定，所以80%的用户都能接受。

识别过程比较简单，只需要找到想要识别的产品类型，上传几张详细的照片就可以完成，识别结果也比较快。

不想交钱的用户也可以在鉴定讨论区等待大神的回复；收购的商品在这一块没花多少钱，却留住了大量用户，所以收购的商品就是利用这种心理来留下用户的。

总结:评估服务是收购App的一个核心功能。这个功能解决用户想要的方面需求。鉴定成功意味着没有被骗，鉴定失败意味着要找商家退钱退货。要给用户心理上的保证，这个需求的潜力是巨大的。

2)收购待售商品的功能流程图:

要卖货，首先需要找到你要卖的商品。只有找到你想卖的商品，你才能卖或者买。

这个功能的设计比较简单，购买和销售都在同一个入口，用户可以同时购买和销售，减少了用户购物或销售的过程，给用户更好的交互体验。

定价在价格上必须以9结尾，价格的统一性给用户一种心理暗示，让他们觉得占便宜，刺激他们的购买欲望。

如果低于用户的购买价格，就没有必要以9结尾，进一步验证了以9结尾是对用户的心理暗示。

总结:作为深圳生活网的C2C平台，得到物(毒)自上线以来，深受广大年轻消费者的喜爱。在这里交易商品不需要开店交押金，商品质量也能得到保证，是B2B到C2C2的成功转型。也给用户带来了更好的产品体验，所以成为了电商界的一匹黑马，屹立至今。

3.功能体验分析

1)商品识别(以KD12为例):

分析:简洁的页面布局让用户视觉上很有吸引力，界面以黑白色调为主；功能定位在服务菜单，给用户一个心理上的考虑，让他们心理上有温暖的感觉。识别的分类清晰，用户可以快速找到想要识别的产品。

通过拍摄详细照片并上传完成鉴定，鉴定结果最快当天可以出来，最迟两到三天，解决用户在其他平台购买商品7天无理由退货的需求。

流程:鉴定服务主要分为四个步骤:选择鉴定类型、选择产品品牌、选择产品规格、上传产品详细照片到深圳生活网。

选择识别的类别，区分待识别的是衣服、鞋子还是日用品；产品的品牌是为了区分耐克阿迪或其他品牌的产品加以识别；产品规格的选择是为了能够匹配相应的专业鉴定师，从而节省双方的时间。

最后，需要上传几张细节照片，让鉴定人更清楚的看到商品，避免误判。

交互:服务页面主黑白色调，绿色方框内只显示识别服务，方便用户快速找到识别入口；点击快速识别，弹出窗口选择识别类型。只有6个类别，更容易操作和点击。

点击要识别的类别后，上方是搜索框，方便用户快速搜索；接下来是热门推荐产品，然后就是各种品牌。也可以找到相应的品牌点击。然后进入系列选择页面，选择对应的系列并点击进去上传照片；上传照片页面有一个与详情对应的照片上传区，点击即可上传照片。对于用户来说，一步一步点击就可以完成整个认证服务——整个交互体验相当不错。

总结:整个识别过程操作起来比较简单，经过一步一步的引导，很快就可以完成识别。也是车主保留的重要功能。

2)商品销售经验(以欧文4为例):

流程设计:用户要想卖出商品，首先要找到这个产品。在搜索框中搜索到该商品后，点击要销售的商品类型，类似于购买商品的流程。选择商品的规格和销售方式。不同的销售方式可以带来不同的收益。

进入竞价页面，点击竞价框，输入价格。价格必须以9结尾，这是产品以9结尾的心理暗示，会让用户觉得买这个产品占便宜，从而增加用户的购买欲望。价格确定后，支付定金完成销售。

互动:用户在首页搜索要销售的产品，在产品下可以看到该产品的购买数量，间接显示产品的受欢迎程度；点击出售，然后选择出售方式。普通交割会产生较高的利润，但卖出时间会相应较长。使用黑白配色可以让用户在视觉上得到放松，增加买卖欲望。

页面上的竞价框有大输入价格的字样，方便用户一目了然的看到并输入价格。押金为红色字体，用于提醒用户支付押金。扣除杂费后，下面有一个预估的收入金额，方便用户不用计算就知道自己卖了能拿多少。

押金是浅绿色的盒子，减轻了用户的压力，总体来说用户体验更好。

总结:销售商品的流程比较复杂，主要涉及价格，这也是用户最关心的问题。所以过程更安全，让用户放心购买、销售、使用这款产品。

动词 （verb的缩写）运营模式和业务分析

1.运营模式分析

对于一个初生的电商互联网企业来说，有淘宝、JD.COM、拼多多等电商巨头的引领，有遍地开花的微信商业企业。想在夹缝中发展，机会很渺茫，但还是抓住机会成为电商巨头。

首先，药品收购的市场定位是面对年轻消费群体，最年轻的消费群体是大学生；根据2020年的数据，大学生有几千万，根据数据，十个大学生中有九个有Tik Tok。所以在Tik Tok，我们会经常看到Get app的宣传，通过线上推广获得了无数用户。

其次，我们会发现被收购的物品在带着病毒引导我们去分享，经常会在被收购的物品上看到各种抽奖活动，一下子能省下不少费用，少则一两千，多则七八千。

怎么抽的？这就是收购运营的实力:邀请新人注册，可以获得两次抽奖，好友也可以获得两次抽奖；心理学借鉴了用户的七宗罪，通过这种类似病毒的操作，扩大自己的影响力和用户的下载量。每天都会放出一些优惠券抽奖活动，这也是为什么得到东西的用户数量一直保留下来的原因。

除此之外，在收购商品的鉴定服务上，也留存了大量的用户。只要想到鉴定，用户脑海中就会想到获得的商品。专业的鉴定团队，简单的鉴定流程，解决用户虚荣的需求；只要收购的商品鉴定成功，就说明你的产品质量得到了保证；所以它的存在留住了大量用户。

2.商业模式

这么大的C2C平台，拿东西怎么赚钱？

首先，货物是通过收取一定的服务费，5%的技术服务费，1%的转让费，加上检验费，鉴定费，包装服务费等获得的。

卖家在卖货前还需要先交定金，这也防止了特殊情况的发生。

庞大的DAU和MAU也是其盈利点。

不及物动词摘要

1.情势分析

优势（strength）：市场规模庞大、服务完善、商品质量能够得到保证、C2C平台。劣势（weakness）：商品价格比微商要高得多，部分人可能会被微商所吸引，偶尔假货及瑕疵货的出现、同时要顺应国家政策。机会（opportunities）：受疫情影响的NBA马上开始，又一波鞋潮即将开启，人们对商品的质量要求越来越高、国家政策的支持。威胁（threat）：识货等竞争对手的威胁，淘宝、京东等电商巨头的威胁。

2.摘要

作为电商界的一匹黑马，吴德脱颖而出。随着2017年说唱节目《Hip-hop in China》的热播，各大运动品牌结合嘻哈音乐对运动鞋的营销受到用户喜爱，运动鞋再次成为潮流主流。

“70后炒股，80后炒房，90后炒币，00后炒鞋”已经成为广为流传的一句话，而收购恰恰提供了这样一个炒鞋的平台。

通过先鉴定再发货的C2C购物流程，让消费群体在追求时尚潮流的同时提供产品质量保证，牢牢抓住用户的欲望，这也是其成功的关键。

提供正品便宜的商品是其吸引用户的主要功能，其核心功能需要长期维护和发展。同时要注意竞争对手的进攻，更有吸引力的需求是扩大其市场规模的一种方式。

发现的问题:作为电商平台，虽然Takeshi可以保证商品质量，但是对于用户来说，除了质量保证，还有很多用户的其他需求在这里没有得到满足。

以收购商品的售后服务为例，不支持7天无理由退换货，客服人员似乎也没有足够的时间，经常出现回答完问题就消失一半的情况。

对于用户来说，7天无理由退货已经成为他们心中的必要需求。虽然不可能每个人都无理由退货，但这是对消费者的一种心理保护。在这里可以满足最基本的需求，留住更多用户，吸引更多人购买。

建议:虽然对于消费者来说，先交定金再卖货是一种保障，但对于小白用户来说，先交定金会让他们感到不安。还建议推出类似免押金的服务，全面解决用户的心理顾虑。

售后服务的优化是需要注意的地方。售后服务是一个消费者最基本、最安全的保障。可以显示商品从卖家到买家的公开透明，从而减少事故的发生。

尺寸的标准化也是用户经常吐槽的地方。建议规范尺寸的标准化。

本文由@暖心杨原创发布。每个人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

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