怎么跟客户聊天(怎么跟进客户比较好)

要想做好外贸,首先要丢掉固有的思维。外贸客户的跟进思路一定要根据客户的具体情况来改变。你不能用原来的想法对每个客户都用,因为很容易收不到客户的回复,或者你无法完成订单。在这么大的外贸出口市场上,总有一些业务员能冲锋陷阵,有很多订单。

我们来看看那些大神级别的业务员是怎么跟进客户的。

1.不要太简单直白。其实外贸行业的目标价本来就是一个很敏感的话题,所以在谈判过程中询问目标价是一个秘密武器。既然他如此关注一个问题,那么在谈判最关键的时刻,他总是能够将其作为驱动力,起到一举击溃敌人的作用。

2.如果销售员想走这样的捷径,问目标价格,他会用一个绝招决定生死。这种想法往往很好,但并不代表客户不傻,他的心不是无底洞。所以,他往往不会随意回应你,所以也会把自己置于被动的位置。这时,顾客可能会选择货比三家。通过对比市场情况,他们绝不会轻易告诉你目标价,以至于没有回头的余地。

3.其实就像人们买房一样。当他们带你去某个楼盘看房时,销售人员的初始报价可能是200万。不管你怎么看这个价格,他第一次和你沟通的时候并不知道。然后销售员会根据你的观点,尽力告诉你这个房子有什么优势。分析你最看重的一些你关心的问题,然后有针对性地介绍给你,从而突破你的心理防线。

4.就算你最后不马上买,他也会把联系方式留给你,让你仔细考虑,过一会儿再通过电话之类的方式跟进。其实这是一个销售员正确的谈判思维和谈判方法。

5.如果你急着问目标价格,你会给对方一个机会。为什么销售人员不直接问你的目标价,然后在售楼处跟你讨价还价,能卖就卖,不能卖就结束谈判,岂不是更直接?他们不这样做的原因是不想把自己推向死胡同。不会有什么好处的。

6.如果当时他的报价是200万,不管你心里怎么想,作为消费者,你肯定会讨价还价争取更多的利益,而这个时候,如果销售价格进一步下调,你会当场签合同吗?当然不是。综合考虑后你肯定会做出最终决定。如果这个时候业务员问你的目标价,你会马上报吗?

7.销售人员问你目标价格的时候,你肯定会说一个很低的价格,比如150万,因为你很清楚这个房子的价格肯定是卖不出去的,你会说这样的价格是没有办法处理的。本来我是不会贸然给自己报价的,但是既然销售已经问了这个问题,那就给自己一个好的机会,一定要尽力争取更多的利益。

8.因此,在这种情况下,有必要出示自己的卡。强迫自己走进一条小巷,以被问及目标价格的错误方式发脾气是不明智的。另一种方式是坦白告诉客户这个价格是不可能成交的,能达到的最好价格是168万,于是就暴露了自己的底牌。

所以跟客户跟进时,循序渐进是最好的法宝,外贸也是。所以一份合同谈了很多次,除了价格之外的一切都达成了共识,连样品和细节都确认了。只有沟通好目标价格,才能敲定订单,这才是正确的思维方式。

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