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• 王兴的旅行梦:从高额补贴到悄然下架，如今卷土重来。
• 在线上，一个多月前，美国群体对出租车的投诉激增了300%，合规率被倒数。

随着滴滴出行APP的临时移除和整改，很多在线汽车平台都采取了行动。7月11日，已经下架两年的“美团出租车”再次上线，希望借此机会分享在线汽车出行市场的“蛋糕”。然而，自上线一个多月以来，美团出租车遭遇投诉量同比猛增、达标率最低的窘境。在网上车旅市场，美团真的没救了吗？

王兴的旅行梦:从高额补贴到悄然下架，如今卷土重来。

2017年2月14日情人节，美团在南京推出出租车服务。针对此事，滴滴CEO程维曾在接受采访时表示，美团网上打车当天，他正在和美团创始人王兴吃饭。王兴直到后来才提起这件事。程维问王兴为什么坐出租车。王兴只回答:“试试看”。

图为王兴(左)和程维(右)。

当时美团的旅游业务主要安排在一二线城市。据了解，美团在南京试水时抽到8%，远低于20%的行业平均水平。后来扩展到北京、上海、杭州、成都、厦门等7个城市。，并采用“零百分比”的包容性司机模式来应对与滴滴的竞争。

之后很长一段时间，美团以烧钱补贴的方式疯狂获客，这与滴滴出行是正面的。

然而，王兴的“试一试”并没有为美团打车打开多大的空间。2019年5月，面对滴滴出行等众多在线汽车平台的激烈竞争和日益严格的市场监管。为了控制亏损，美团在网约车业务上推出聚合模式，将“美团打车”App从各大应用商城移除，美团打车服务并入美团APP。

显然，王兴布局旅游市场的野心并没有消失。两年后的7月11日，美团打车独立App在多家安卓APP商店重新上线，新版APP由原来的蓝白主色调改为黄黑色调的全新Logo。

就在7月9日之前，国家网信办发布消息，对滴滴企业版等25款应用进行移除整顿。美团似乎瞄准了滴滴APP下架的真正空时期，希望扩大市场份额。

(NEWSSD注:图片采集自安卓应用商店)

美团在应用介绍中表示，目前开通的服务城市已覆盖北京、上海、成都、广州、深圳、杭州、南京、郑州、合肥、Xi、太原、长沙、武汉、沈阳、厦门等100多个城市。

与此同时，美团出租车也加大了人员招聘。在BOSS直聘、脉脉等招聘平台上，美团出租车招聘包括城市战略运营经理、用户运营经理、运力运营、运力管理、风险管控运营、算法工程师等。月薪水平大多在3万元以上，甚至高达6万元。

在乘客端，美团出租车向乘客端用户发放价值128元的优惠券，包括全折扣券、折扣券等。，而最高的一个可以降低20元，同时在、Tik Tok等平台大面积投放广告。

(NEWSSD注:图片采集自美团打车APP)

司机方面，美团出租车推出7天免费提成、“邀请朋友帮忙”、“新司机报名”、“邀请司机中大奖”等裂变活动。

在线上，一个多月前，美国群体对出租车的投诉激增了300%，合规率被倒数。

然而，自推出一个多月以来，美团的打车表现似乎并不尽如人意。

根据相关平台的投诉统计，滴滴下架后，美团7月份对出租车的投诉较上月增长68.9%，较去年同期增长300%。用户投诉集中在实际价格高于预估价格、司机不按时接车、不按地点接车等。此外，7月份，高德出租车投诉较上月增长168%，同比激增1131%；T3出行投诉环比增长23.2%，同比激增1162%。

(NEWSSD注:图片来自交通运输部)

此外，据全国网约车监管信息交流平台统计，截至2021年7月31日，全国共有241家网约车平台公司取得了网约车平台运营许可证。根据订单达标率(指司机和车辆均获得许可的订单比例)的统计，今年7月，在订单超过30万单的在线汽车平台中，从高到低依次为:如汽出行、赵赵出行、享道出行、T3出行、同华出行、适时用车、去哪儿专车、神州专车、曹操出行、阳光出行、首车出行、邦邦出行、滴滴出行。美国组坐出租车排在倒数第二。

此外，近日，美团出租车因不符合相关部门防疫要求，在南京高淳区等地区被下架暂停出租车服务。

看来，美团出租车在滴滴整顿期间抢占出行市场份额的“愿望”依然难以实现。