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- 最新“成绩单”出炉，46家上市企业安排社区家装。
- 企业哪里“讨厌”家装服务？
2020年注定是地产不平凡的一年。从年初疫情爆发，物业价值被凸显，再到物业集体上市的热潮。据日本新网统计，2020年初，a股上市物业公司共有24家，总市值约2500亿元。截至年底，上市企业数量增长至43家，行业总市值增长两倍，达到7500亿元。
传统物业管理行业利润率普遍较低。为了打破行业的“天花板”，实现更大的利润空，增值服务成为企业创收的主要方式。【/s2/】在众多增值服务板块中，家装一直是物业业主“又爱又恨”的增值服务。
最新“成绩单”出炉，46家上市企业安排社区家装。
从商业的角度来看，家装、拎包入住和物业之间的相关性是极其密切的。房子交付时，第一个家庭场景是家装服务，物业占据了小区的“最后一公里”。家装对于物业来说有着与生俱来的天然优势。【/s2/】从最近发布的年报中可以看出，物业投资在家装增值服务中的占比逐年上升。
恒大2020年财务报告显示，在物业管理服务、社区增值服务、非业主增值服务三大主营业务中，物业管理服务约63.21亿元，同比增长37.1%，毛利率由15.9%提升至33.6%，占总营收的60.2%。其中，社区增值服务达12.64亿元，同比增长120.6%。家政、家装等社区生活服务增长138%；二手房租赁等社区资产管理增长近60%。
恒大的财务报告中也提到，近期国家出台了行业利好政策，鼓励有条件的物业服务企业积极探索“物业服务生活化服务”模式，满足居民多样化、多层次的居住需求。恒大将深挖社区增值服务潜力。一是进一步扩大现有社区增值服务的覆盖面和深度。【/s2/】基于业主高频需求，将聚焦家装、美好住宅等高净值服务。
碧桂园服务财务报告披露，2020年社区增值服务收入约为人民币17.313亿元，较2019年增长约100.1%，占总收入约11.1%，占毛利约21.3%，占毛利率约65.1%。【/s2/】家装服务收入较2019年增长约145.0%至约2.396亿元【/s2/】。碧桂园服务利用新房业主的人脉，对站点节点进行预营销；同时，开拓社区存量市场，通过精准营销向业主开展整体家装和局部微装修业务。
生活在增值服务方面同样辉煌，业主增值服务目前占比10.5%。与大多数物业企业的发展方向一致，业主增值服务大幅增长，约116%。财务报告还表示，未来将大力推进家装上门，精选品牌供应商，构建家装品牌供应商矩阵，以轻资产模式发展和升级墙面装修、家具家电团购等业务。
新城服务的拎包入住服务品牌新橙屋，营收1.56亿元。2020年，在社区增值服务方面，全年营业收入将达到约4.977亿元，同比增长约118.6%，约占总收入的17.4%。
截至发稿时，尚未发布年报的绿城服务也在家装领域布局已久。根据Nisshin的说法。com，绿城服务通过自主研发的“HAPPy Greentown”app，让家装服务在线化，让服务更加便捷高效。有了“设计师预约”功能，业主可以一键拨打电话，预约设计师上门服务。在家装服务过程中，绿城服务还会帮助业主监督服务流程，建立服务评价体系，让业主直接在APP上评价商家，让服务更加透明。
绿城服务总经理杨曾表示，无论是精装修房还是毛坯房，业主对家居装饰、软装陈设、个性化家电、生活服务都有着巨大而个性化的需求，希望未来能与更多优质资源合作，为我们的业主提供更专业、更优质的服务。
就连未上市的隐形巨头万科，早在2016年就推出了“美丽家园”家装定制服务。致力于为客户提供一站式的高品质服务，不仅仅是装修，而是在装修房的基础上，在户型、风格、装修、家具、家电等方面进行性价比优异的升级定制服务。希望通过装修定制业务，让更多的客户选择装修，满足客户的个性化需求。
如今，“美丽家园”在万科新楼遍地开花，在标准化全装修的基础上，提供个性化的“一体化软装服务”，以“预设计”“所见即所得”等吸引业主，做“拎包入住”。
从各大物业企业的“2020成绩单”可以看出，“物业服务、生活服务”将是物业管理企业发展的必然方向。在增值服务空的巨大想象下，家装服务已经成为物业企业增值服务中不可或缺的一部分，关注度也在逐年提升。
企业哪里“讨厌”家装服务？
随着房地产存量时代的到来，老旧小区改造、长租公寓、二手房等市场需求得到释放，使得家装市场越来越受到重视，整个家装市场的活力也吸引了各方的积极布局。
根据Nisshin的说法。com，2019年中国家居建材行业市场规模达4.43万亿元，2013-2019年期间复合年增长率为3.2%。复合增长率较低，反映出家装行业规模发展趋稳，市场结构处于稳定状态。
【/s2/】但由于家装行业的专业性、技术难度、环节契合度较高，目前一直处于不温不火的阶段，没有哪家家装独角兽能抽身而出。
对于物业来说，做家装就更难了。仅仅依靠靠近主人的优势是不能以王的身份占有土地的。家装还意味着材料、产品、工艺、设计、服务等环节的系统整合。同时，家装包括很多子行业，不同细分市场各有特点。
整体来看，家居行业集中度较低，呈现“大行业、小企业”的格局。并且随着消费者消费水平的提高，消费者对家装产品的需求和对质感的要求也进一步提高。中国消费者协会的一组公开数据显示，2020年全年，房屋装修和物业投诉量为15799件，相比2019年有所下降。
即使是万科这样的行业龙头，有时也会在家装面前栽跟头。
万科总经理刘晓和链家董事长一起喝了一杯咖啡后一拍即合，万链诞生了。两个有着共同感情和梦想的大兄弟，在咖啡的催化下，打算在家装领域大展拳脚。
万联成立之初，刘晓就公开表示，万联将在三年内重建北京万科的市值。2017年4月，刘晓在万联第三代产品“INNO home”发布会上情绪高涨，扬言万联2017年的业绩目标是服务1.5万多单，平均每月1250单，在北京的销售额要超过15亿元。
然而，万联的发展并没有刘晓预想的那么美好，美好的时光也没有持续多久。万联很快就暴露了自己的缺陷。高峰时，月千单下降到100单左右，并迅速走下坡路，最终从“乖乖”变成了“弃子”。
2020年6月，万科宣布退出万联装饰，其全部股份将由链家或其子公司科控股公司接管..
有业内人士指出，【/s2/】企业还是要靠自己的流量，在产业上做相关配套，在精装房领域下功夫，真正愿意培养每一个客户，做好品质和服务的开发商屈指可数。[/s2/]
从各大物业公司最新发布的2020年年报来看，家装之路虽然坎坷，但仍在深耕。未来是否会有公司打破现有困境，冲出家装独角兽，真的令人期待。
作者:李
来源:日本新网络