蓝山医疗美容院第一次手术后第九个月的照片。
■李女士反映:为了让鼻子变高，她做了“鼻子全面”整形。但手术不仅没有达到预期效果，还把鼻子给歪了。
燕媒体记者报道
为了让鼻子变高，在石家庄工作的24岁女孩小李做了一次“鼻子综合”整形手术。然而手术不仅没有达到预期效果，还让她的鼻子歪了。“感觉压力好大，不敢摘下口罩见人。”近日，小李告诉赵岩都市报阳光副热线，她在石家庄蓝山医疗美容院做了整形手术，但她长了一个歪鼻子。
反映:
隆鼻后鼻子变歪。
据小李说，她对自己的鼻子一直不是很满意。三年半前，她在河南郑州一家整形医院做了假体隆鼻，手术效果不错。但是随着时间的推移，小李觉得自己的鼻子可以更精致，更高，更挺拔。
2020年11月18日，经过慎重考虑，在朋友的推荐下，小李来到石家庄蓝山医疗美容院进行了第二次隆鼻手术。“我这次做的是带肋软骨隆鼻的鼻综合。做7个小项花了47000元，加上眼睛9000元，一共花了56000元。”
小李想让自己变得更好看，结果却适得其反。这种手术的效果并不令人满意。
“出院后，朋友发现我鼻子歪了。”小李也很快观察到确实有问题。“鼻小柱有点翘，看着不舒服。”这样的隆鼻效果让小李很难接受，于是她找到了当时做手术的石家庄蓝山医疗美容院。医生说:“刚做完手术的鼻子肿了，看不出来。很对。”
然而消肿后，小李发现自己的鼻子变得更厉害了。她要求石家庄蓝山医疗美容院全额退款，并额外给她1万元赔偿损失，但对方不同意小李的要求，双方未能达成共识。
“我的一个朋友在这里做的很好，他们也自称是维修基地。我本来是很信任他们的。”但手术后，小李心理落差很大。
“感觉压力好大，不敢摘下口罩见人。”小李告诉记者，她不敢见歪鼻子的人，没法工作。
现状:
第二次调整后，还是达不到预期。
歪鼻子让小李难过。她多次找到石家庄蓝山医疗美容院交涉。几经交涉，对方只愿意免费修理她。
“我不想让他们帮我修，但我真的不想戴这个歪鼻子。而且他们也答应这次做好，签了协议。”今年8月27日，小李再次进手术室，医生对小李的鼻子进行了微调。
本以为这次调整后不会再有问题，但修复操作并没有达到小李的预期。“鼻子还是歪的，鼻梁上的突起导致头痛，异物感，用手摸更剧烈的疼痛，疼得睡不着觉。我怀疑医生在鼻子后面留下了粗大的碎片。”
两次手术都没能让小李达到预期目标，她也不再相信这家整形医院。“我让他们支付我在其他机构修复的所有费用，让他们签协议，直到我的鼻子完全好了。并赔偿我医疗费、交通费、误工费、护理费、营养费、精神损害赔偿等共计10万元。”
口头协议:
医院应当承担修复费用并予以赔偿。
根据小李反映的问题，记者联系了石家庄蓝山医疗美容院总经理齐向东先生。至于小李的鼻子，他向记者解释说:“客户的隆鼻手术没有达到预期，是因为脸有大有小，同时皮肤有松有紧。即使做的时候是正面的，皮肤也会稍微把鼻子拉到一边。”
齐经理告诉记者，他对小李的事情非常重视，没有推卸责任。他一直积极帮小李解决问题，给小李买了矫形器，但小李不肯戴。“现在还不那么明显。如果她戴上矫形器，可能会达到不歪的效果。如果她不肯穿，再这样下去，两三个月后可能会更歪。”齐经理说小李要遵医嘱。“戴一至三个月的矫形器，就能保证不会再歪了。”
至于小李提到的鼻梁上的异物，齐经理表示只是疤痕凸起，属于正常现象。
至于小李要求在其他机构维修，要求医院赔偿，李经理很痛快的答应了。他说:“其实我也约了上海的专家帮她再看一遍，她拒绝了。如果她选择在别的地方做，我们也可以全额报销，签协议也没问题。”齐经理说，他们的理念是以客户满意为根本。
最后，通过与记者沟通，祁经理口头同意了小李要求的10万元赔偿。他表示，虽然被借调到保定，但会积极帮助小李推动此事。
进度:
协商新的解决方案
9月13日，小李委屈地告诉记者，石家庄蓝山医疗美容院迟迟不跟他签协议。“他们出尔反尔，不同意我们之前达成的口头协议，还说赔偿部分需要鉴定，不能赔那么多。”小李说，之前的解决方案她找律师拟了一份协议，但是找到石家庄蓝山医疗美容院时，医院拒绝签字。
当天，记者再次联系了齐向东先生。他告诉记者，关于协议中的具体条款仍有一些争议。“她请人起草了协议，但协议中的许多条款都有问题。比如说写着‘不限次数免费维修’，我们就受不了。我们的律师正在起草一份新的协议，还没有出来。”
对于不限次数的免费维修，小李说她只是想维护自己的权益，因为前两次维修都不成功，她怕再次失败。“我只想做好，我能做对，我什么都不想做。谁愿意一直受苦？”
齐向东告诉记者，他们正在协商新的解决方案。“我们打算一次付清。我们不关心她会如何解决，她会找到谁，会是什么。”至于具体的赔偿金额，齐向东表示，他们还在讨论，协商后会给记者一个答复。
来源:赵岩都市报