老年人双11购物趋势

有句话这么讲的：“小时候爸妈教我们做功课，长大后我们教父母用手机购物。”

在信息发达的网络时代，中老年人仿佛是被时代抛弃的一类人，在我们的认知里，他们总是因为不熟悉互联网而与世界脱轨——

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疫情期间，每次出入公共场所都要出示手机二维码，不懂得如何操作的老人们只能原地着急，一辆日常出行的公交车都难坐上。

过春节一家人围坐在一起，一群年轻人正在兴致勃勃地在群里抢红包，而坐在一旁的老年人只能在一旁看他们。

在我们的印象里，老人是与网络时代隔绝的一类人，而事实却是，这届银发人也开始涌入互联网和电商平台，化身为网瘾老人，开启了网上冲浪和“剁手”模式。

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记得在今年9月份游戏防沉迷刚刚实施的时候，有人在爆出“6旬老奶奶半夜用赵云在王者五杀”的事件。

后来经过腾讯调查，系统认为确系为“本人”，当然，不排除存在长辈帮忙刷脸的情况，但是这个事件引发了人们对老年人玩游戏的讨论：“我50多岁的大伯也经常拿亚瑟打王者！”

不仅如此，老年人也在今年双11开启了剁手模式，根据天下网商报道，今年天猫公布了双11老年人的购物趋势。

没想到吧，双11期间老年用户最爱买的商品居然是iphone13，比很多年轻人都要更追求潮流。

根据数据显示，天猫双11第一波售卖期里，智能手机、羽绒服、毛呢外套成为银发族的三大心头好。此外，因为冷空气来袭，毛针织衫，休闲裤也是老年用户最爱购买的日用品。

并且在这份双11银发族剁手报告里，老年人的购物时间不走寻常路，年轻人一般到了晚上更容易产生消费冲动，而银发族则选择错峰下单，在每天早上七点的时间选择剁手。

在这个时代，商家们都推崇年轻人为主的Z时代消费群体，却也忘记了在人口老龄化的国内，老年人其实也是一个非常庞大市场。

根据第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年6月， 50岁及以上网民群体占比由2020年3月的16.9%提升至22.8%，也就是说网上冲浪的五个人里平均有一个是银发族。

而老年人涌入互联网后的市场规模也不可忽视，根据艾媒咨询《2021中国银发经济行业调研报告》显示，2016—2020年间，中国银发经济市场规模持续上升，2021年时已经接近6万亿元。

面对这个被信息时代边缘化的庞大群体，电商平台们也是不肯放过这个市场，纷纷开启了专属于“银发族”的剁手模式。

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银发族涌入购物平台

“我今年双11教我奶奶如何在网上买东西了，她趁着双11折扣买了几床厚被子，今天收到货后她也蛮满意的。”22岁的小佩说道。

不仅如此，小佩还说奶奶现在迷上了直播电商：“一般奶奶喜欢待在农产品直播间，看主播在田地卖水果或者蔬菜，奶奶也是从农民出来的，看见这些画面就会感到很亲切。”

当家里的老年人不会用手机上网购物的时候，耐心的子女就是最好的老师，放下对老年人的偏见，也就是对未来老去的自己更宽容一些。

但现实是，很多子女是不会主动去教老人如何去上网的，依然有很多老年人被互联网围栏卡在了外面，他们抗拒互联网的主要原因是文化程度受限、眼睛看不清屏幕、技能缺乏等等。

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根据阿里研究院的报告显示，在进行电商消费的过程中，老年人因为遇到问题放弃消费的占比高达50%，而放弃的主要原因是认为网购流程复杂，自己操作起来不方便。

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而在今年4月，工信部公布了《互联网网站适老化通用设计规范》《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》两则规范，对网站和APP改造提出字体大小、颜色用途等数十项具体技术要求，电商平台便开始行动了。

而为了能让银发族顺利上网剁手，不少平台推出了“老年人关怀”模式，在今年四月份，京东推出了“长辈模式”，主要特点是字大、清晰、色彩鲜艳、页面简洁等等。

而在今年10月份，淘宝也上线了“长辈模式”，除了字大清晰以外，还贴心地附有语音助手，核心是为了帮助银发族看得更加清楚，购物更加方便。

在长辈模式首页，淘宝页面仅仅保留了金币抵钱、领水果、9.9包邮、消消乐这几个模块。

而在今年双11期间，天猫与10月25日也开启了“长辈会场”，让银发族也加入这场全民购物狂欢中，不再做看热闹的局外人！

阻挡老年人进入互联网的，或许是人们无法消除的偏见。

可是，人们似乎忘记了，在网络平台上也有这样一群老人，他们与时代紧紧捆绑在一起，比如“穿高跟鞋的汪奶奶”，是一个70多岁了依然每天跳舞打扮的时尚奶奶。

根据《我国中老年人互联网生活研究报告》显示，微信10亿月活用户中大约有8000万老人，今日头条有2000万以上日活老人用户，抖音上老人日活用户预计超过500万。

上网冲浪的老年人数量增加的原因之一，也是孤独感在作祟，很多老年人的子女长期不在身边，而网络就成了他们之间唯一的沟通渠道。

小佩说道，自己没事儿的时候就会教奶奶如何使用智能手机，现在奶奶已经学会如何微信视频通话了，也会在微信群里发红包和表情包了。

但老人进入购物平台的情况依然有待改进，多半老年人不会在网上缴费，只有三成的老年人会网上购物。

淘宝长辈负责人表示：“未来，我们还考虑增加子女帮忙挑选商品等功能，让老年人选购商品时能更轻松。”

他表示，淘宝上线长辈模式只是迈出了关键性的一步，后续将根据银发族的使用反馈不断优化。

银发一族也将成为消费势力，而对于电商平台来说，如何争夺更多的老年消费群体，或许是下一个战场。