如何删除淘宝差评(如何删除已经给出的差评)
差评是淘宝商家永恒的话题，也是淘宝卖家终究绕不过去的一道坎。卖家应该如何应对差评？如何删除买家给出的差评？按照以下步骤仔细擦洗和整理:
1、删除差评流程步骤
1)打开手机淘宝，登录点击右下角【我的淘宝】；
2)进入淘宝个人中心后，下拉找到【我的评价】；
3)可以看到所有的评价，找到对应的评价，点击右上角的【……】;
4)在弹出的对话框中选择删除。
图:
2、沟通技巧删除差评
沟通是沟通彼此心灵的桥梁，大多数差评都可以通过沟通解决。
不要担心差评，更不要生气。差评就像一面镜子，折射出问题。仔细找出问题的症结，积极联系客户，理智一点。承认错误并负责给出补偿方案是你自己的问题。相信大部分买家都能体谅，从而解决差评。
通过记录每次差评的原因，做出不足的改进，或者采用一些小技巧，比如告知描述中的缺陷，给商品附赠礼物，附上感谢信等，可以大大降低差评的可能性。
3.如何应对恶意评价
长大后什么都有，所以即使做得再好，也难免会遇到差评，比如同行竞争、恶意勒索、报复等等。那么企业应该如何应对这些情况呢？或者如何投诉？
这些情况是不合理的评价:
1)利用不良评价谋取额外金钱或不正当利益:双方需要通过与证明号聊天，证明评价者胁迫卖家提供额外金钱或其他不正当利益(包括优惠券、返现等)。)在评估威胁的前提下；
2)同行竞争对手在交易后给出负面评价:卖家提交投诉后，审核部门会通过多个维度进行审核，是否涉及同行竞争等恶意行为；
3)给商品未收货时的感觉评价(光是服务和物流的感觉不属于这个场景)；
4)评论中辱骂或污言秽语:评价者辱骂或污言秽语，损害社会文明；
5)评论中披露他人信息:评估师擅自在评论或说明中公布他人信息。
恶意删除渠道的评估:
1金箍-评估快速处理权益(地址:商务中心-评估管理/客户之声；千牛-评估管理)
目前，对于广告评价、无意义评价和不合理评价，平台都开启了权益极速处理。通过考试获得相应权益的商家可以直接从测评管理页面投诉这类测评。在提供必要的投诉信息后，评价将立即停止展示，从而迅速减少对商品和店铺的影响。同时，平台会审核这些极端处理。如果审查通过，将进一步处理评估和恶意账户；如果审查失败，将恢复评估显示。
2贵密(地址:https://guimi.taobao.com或权益投诉“快速处理”不用于评价管理)
商家在桂米发起投诉，提供真实有效的凭证和投诉描述。平台将识别并处理商家提交的投诉信息和被投诉买家的历史行为。
3云标签(地址:https://guimi.tmall.com/tag#/history)
商家通过考试获得阅卷权限后，直接对买家的恶意行为进行阅卷，对凭证信息要求很低。平台会结合其他商家的标记情况，识别并处理买家的标记行为。