社群和产品和用户一样，是有生命周期的。最开始大家热情高涨的在一起，有可能是因为一次线下活动，因为共同话题兴奋了几天，每天在社群里活跃，然后聊天的人渐渐少了，最后彻底安静下来。一个群沉寂的大致时间是多久呢？如果不做任何管理，最多不会超过三个月。
所以在做社群之前，大家首先想的问题，你为什么要做社群？
1、有相同的共识，求同存异
一话句话说，要有一定相同文化和共同价值观，成员基于某一个目的或需求在一起。
试想一下，为什么几十年不见的朋友或者老同学见面基本没啥可说的，就是因为大家所处环境和经历完全不同，更没有共同的喜好，话题都不一样，怎么会有好的沟通和交流，大家没有任何共同爱好的社群，又怎么能活跃度？
互联网时代，确实是物以类聚，人以群分。
那就需要转化一下。那些有基于某个产品或者事业的理想，把大家聚集在一起，大家为了某个确信的目标而努力，最后完成目标，这样才叫社群，这时候可以通过scrm即客云来运营社群，即客云能让社群更好的实现转化。
2、内容输出
群里面不一定每天很热烈，也不需要每个人每天说话，总要有活跃的，也总要有一些围观者，不必要求每个人每天发言。太活跃，刷屏等，对大家都是压力和负担，注意：适度活跃。
进群的人，要么是来获取商机，要么是来学点东西或者是冲着某个赚钱的产品和项目，简单的说，就是这个群对成员有什么价值。
我还是认为，需要有一个产品或者项目，否则，哪有那么多时间用来扯淡，围绕产品和项目来进行内容的输出。
最大痛点无非就是要通过社群怎么变现的问题。
这时候可以利用即客云的素材库功能，可以把一些变现有关的资料放进素材库，这样可以更方便的发送到群里。可以是定期专业语音分享，也可以是高质量的文章、也可以组织线上活动或线下活动（形式可以多样，如酒会、沙龙、研讨、某个主题分享，专家讲座，论坛都可以）。
3、如何运营好一个社群
社群为什么存在，就是让小众群体有了存在感和归宿感。有共同的爱好，共同的话题，志趣相投。对某种事物共同认可或行为相对一致，社群产生观念价值一致。
某种文化就很关键，如喜欢文学或者艺术，喜欢读书，旅游，喜欢品牌策划，喜欢定位的又是一群，还有喜欢销售，实战营销的，当然还是理论派学院派······不是一家人，不进一家门，认为自己是中国式营销的，看不起外来的定位理论，认为是骗人的，这就是物以类聚人以群分吧，这就是圈子，这就是社群。
保持群的活跃度，良好的发展走向，彼此联结更强，社群的运营抓住以下几点：
（1）仪式感
可以利用即客云一键加群和自动回复功能，加群通过申请，入群有规范，行为有奖励惩罚，表现好，做出贡献封称号给予一些权利，表现不好，做出不好影响，禁言踢出社群等。
（2）参与感
寻找话题，制造焦点，拉动互动参与感，制造联结；分享想法成就等；群里时常搞个分享，每人对一些观点的认知发言，搞个活动，人人当活动控场者，人人有事做，事事有收获等，这时候可以用即客云一键回复功能
（3）组织感
组织活动，对某事进行分工协作，来个比赛，分小组，分成员，大家竞赛，有组织，有规模，有次序。