修订时的注意事项:

1.找出原因:差评过后，首先要搞清楚是什么原因造成的，千万不要贸然打扰买家。原因不对，希望不大。
2.联系工具:电话，电话，电话。联系买家首选电话。记住。如果买家不接电话，基本就是职业差评师了。做好赔偿的准备。
3.沟通态度:电话沟通时，态度和语气一定要好，用真诚打动买家。每天坚持不懈，除非你是专业差评师，这招很有效。
4.沟通能力:买家是否愿意修改评价，很大程度上取决于你的沟通能力。所以，最好事先仔细组织好自己的想法和表达方式，在沟通过程中随机应变也很重要。
5.沟通的真诚:沟通时，避免给自己找借口。这样会给买家一种感觉，责任在买家，不在你，甚至会让能和你谈判的买家拒绝你。
6.沟通内容:主要是表达自己的歉意，再次购物的优惠条件，适当的补偿等。，可根据实际情况进行调整。一定要表现出你的大度。
以上方法基本可以去掉大部分差评，专业差评除外。和买家沟通的时候，你要把脸放低，你要买家修改评价，不要抱希望。
对于无法解决的差评:
1.千万不要发布买家相关信息作为报复手段，这可能会导致你的网店被淘宝惩罚，甚至被封杀。
2.用良好的心态对待已经产生的差评。保持100%的好评率，可能会引来更专业的差评师。
3.对于恶意中差评的解释，可以用强硬的方式写出来，以警告或威慑其他差评人。
4.调整心态:几个差评毁不了我的网店。坚持下去，一切都会过去。
当然，如果店主没有多余的时间处理差评，外包给别人也是可以的。毕竟钱能解决的问题都不是问题。之前和一家“煞费苦心洗出差评”的公司合作，省了自己很多心思，专门做网店推广！！
假设你的差评是因为一个职业差评师。所以，首先要判断是不是专业差评师。怎么处理？有什么办法可以提前知道哪些买家是职业差评师？
根据我近几年的办案经验，职业差评师的特点总结如下:
职业差评师的硬性特征:铁证。
1.有大量中评或差评发出。
2.发出去的差评大多散落在各个网店。
职业差评师的软特性:要结合各种因素进行分析判断。
1.基本上没有聊天或者很少聊天。拍照后直接付款。
2.基本都用新账号，老账号差评太多很容易被发现。
3.聊天和付款可能用不同的账号，这样就算有证据也无法匹配旺旺。
4.基本上直接给差评，不会提前和你沟通。
5.基本上我不接电话，也不需要旺旺交流。我就告诉你:我只用QQ聊天。
6.基本用QQ沟通，因为淘宝客服不承认QQ聊天记录这个证据。
目标职业差评师网店:
1.一般来说，有一定交易额的好评率100%的网店是不会被差评师触及的，因为几个差评对店员的口碑影响不大，差评师也会失去敲诈的砝码。
2.对于新开的网店或者信用等级低的，好评率就不用说了。一个不好或者中等的评分，确实可以对这类网店造成沉重的打击，甚至让店主失去继续开店的信心。
对于这种网店来说，如果能提前知道差评师是关键，否则只能等着被宰。
对于已经成交的订单，最好在发货前确认每个买家的信用详情，看看是否潜伏有差评师？
有了上面提到的卖家工具，买家每笔交易的信用明细都可以看得一清二楚。
应对职业差评师的方法；
1.使用引蛇出洞的策略，让对方说出修改后的评价条件，甚至通过QQ聊天。
2.尽量引导聊天往修改评价条件的方向走。聊天越详细越好。
3.保留QQ聊天截图，发布到淘宝相关论坛，招募同样受害的卖家产生共鸣。
4.找到对方的购买记录和给出的差评数量，联系其他卖家商讨解决方案。
5.如果发现用户对其他网店有很多差评，向淘宝客服投诉，说明用户的其他劣迹。
以上方法仅供参考，我不能保证是否有用。但是对付差评师最好的办法还是在于你自己的心态:你能过这个坎吗？太迟了，太迟了。真的很难受。
以上是我这几年修改评价和处理专业差评师的一些经验和建议。虽然不一定100%有用，但希望对淘宝上辛辛苦苦的店主们有所帮助。