今年大樱桃成熟后，有顾客看到我的照片后订购了几箱。没想到，他们找外卖服务的时候出了问题。
在询问某东到合肥的发货是否为空发货时，对方承诺空发货。由于是省会城市，发货后第二天晚上就到了。为了安全起见，包装箱里加了冰块以保持新鲜。确保不出任何差错。于是我给同一个客户发了4盒，每盒重5斤。结果第三天中午只送了一件，三件直到第三天下午才能送到客户手中。中午收到的车厘子烂了一半，客户反映物流先送到上海，再从上海转运到合肥。客户为什么不直接空发货？剩下的三块还没收到，不能吃。被拒绝了，直接退回。很压抑。
更郁闷的是，本来想用顺丰重新发货，但是昨晚下了冰雹，连风雨都把车厘子毁了，只能给客户退款。
虽然可以索赔，但是对客户的影响很不好，卖车厘子给我们的也会有一些损失。真的很压抑。鲜果寄卖方面，某东确实做不到。你需要向顺丰学习。