阶段
时间
目标
内容
要点
第一阶段的
第一周
对行业有一定的了解，能够准确熟练的介绍公司，能够明确自己的职责。
了解行业整体情况(联想、戴尔、惠普等企业的发展现状)；
熟悉公司的演变发展、规模、环境、组织架构和管理者分工；
熟悉公司的规章制度(人事、财务、销售等。)、工作流程和行为准则；
熟悉财务知识，了解公司业务费收取的相关规定；
熟悉销售岗位的工作职责，了解公司管理层对该岗位的期望和对业务员的要求。
行业趋势
公司发展趋势
工作职责要求
第二周
能够准确介绍和推广公司产品。
熟悉公司产品知识，把握产品卖点；
了解公司销售管理要求，熟悉公司业务流程(合同签订、付款确认、发货、退货、换货、发票交付等主要流程)和仓库流程；
熟悉公司的产品价格体系。
公司产品参数
公司业务流程
产品价格体系
第二阶段
第三和第四周
能够识别目标客户，掌握销售沟通和异议处理方法，能够处理简单的售后问题。
陪同正式员工拜访客户，了解客户拜访流程，熟悉客户特点，掌握寻找潜在客户的方法；
熟悉电话面试、面对面沟通和异议处理；
熟悉售后服务的内容。
客户拜访流程
客户沟通技巧
售后问题处理
第二个月
能够独立拜访客户，有一定的客户分析能力。
在固定员工的安排和指导下，打电话拜访客户，在拜访中学习如何挖掘客户的需求；
熟悉各种业务形式；
整理客户信息，建立客户档案；
梳理销售过程中发现的问题和处理方法。
拜访客户
挖掘客户的方法
商业表格填写
分析客户
第三阶段
第三个月
较强的客户跟进能力和客户维护能力。
加强产品知识的学习，可以根据型号了解产品的特点及其参数，根据提供的技术参数进行正确的选型和订购编号；
加强与客户的沟通能力，准确了解客户需求，及时介绍销售产品；
了解竞争市场价格，学会利用公司的价格体系进行有效的价格策略；
积极跟进客户，跟踪客户采购进度，适时拜访客户，提供报价和产品优化方案；
梳理与客户接触的成功和失败案例，熟练新老客户拜访的全过程，熟练处理拒绝和异议，能够更好的处理售后服务。
强化产品知识
跟进客户
维护客户
总结经验教训
图解法可以获得完整版本的数据。