最近，齐家。com(01739.HK齐一科技)交出了2021年上半年的成绩单:实现总营收5.24亿元，同比增长66.5%，调整后归母净利润2054万元，同比增长286.3%。
在增长的背后，齐家网的SaaS赋能战略，找准了行业数字化转型的普遍需求。2020年的疫情让各行各业的“线上”转型成为传统行业的重点，家装领域也不例外。一方面是行业集中度低，另一方面是竞争加剧，淘汰率逐年上升。
同时，在市场日益规范、竞争日益激烈的压力下，寻求管理能力、数字化能力、供应链能力的提升已经成为装修公司的共识，转型发展势在必行。众所周知，家装行业是一个大市场。据36Kr统计，目前中国家装行业市场规模已达3.54万亿元，2015-2020年复合增长率为11.1%。按照目前的增速，预计到2025年中国家装行业整体规模将达到6万亿元。
作为最早也是最大的家装互联网公司，齐家。com已经从最初的信息匹配平台发展成为数字家装一站式服务平台。齐家的数字生态系统。com已经覆盖了全产业链的各个环节，逐渐发展成为行业数字化基础设施，其价值需要重新评估。
数字化并不是一个新概念，但它仍然是一个正在发生缓慢变化的领域。无数历史现象表明，技术变革带来的产业创新“多米诺骨牌效应”几乎是不可逆的。指向21世纪，以数字技术、人工智能为代表的新技术已经融入人们生活的方方面面，“触网”成为大势所趋。
在广阔的大消费垂直领域中，有两个领域的互联网普及率较低，一个是生鲜电商，一个是家装。互联网很难搅动生鲜电商。一方面，供应链分散冗长，难以整合。另一方面，生鲜是非标品，损耗率高，毛利率低。而以互联网为代表的纯光模式很难很好的解决这些问题。
在家装领域，行业的特殊性和复杂性也导致了互联网融合的难度。从用户的角度来看，如何选择优质的家装公司、设计师、材料供应商，如何进行有效的资金监管和质量控制，如何有效管理工期，如何一站式解决各个环节的衔接和管理等问题是普遍存在的。从商家的角度来说，营销很难获得客户，运营效率低，品牌溢价低。
综上所述，家装行业涉及的产业链不仅冗长而且众多，参与各方之间的信任极度化，导致交易和交付过程中产生摩擦和纠纷，最终影响工程质量和客户满意度。针对家装行业产业链复杂、品牌建设难、客户转化难、预算报价混乱、建材价格不透明、质量标准难控制等痛点，这一系列问题和行业共性问题成为压垮众多中小家装公司的最后一根稻草。
仲达证券《SaaS家装龙头企业，完善体系驱动增长》研究报告显示，目前国内家装市场广阔，新房竣工速度加快、二手房交易占比提升、人均可支配收入增加等因素驱动家装需求，其中2020年底市场规模约为2.6万亿元。在广阔的市场空和分散的供需格局下，装修企业的运营急需提质增效，行业数字化转型提速，推广空依然充足。根据Fastdata的数据，家装企业参与数字化转型的比例从2017年的10.1%上升到2020年的18.3%，装修企业数字化比例上升/[/]。
由于行业的特殊性，目前的互联网家装平台大多集中在一些流程上。自营家装企业有家装网和寝具家装，流量导购平台有天猫家装、JD.COM家装和生活好，家装软件服务企业有酷家乐。但从用户体验来看，只专注于部分流程很难完全满足用户的家装需求。此时，以Qijia.com为代表的提供一站式服务的综合互联网家装平台成为了消费者的首选。用户可以在平台上轻松实现从预算管理到验收交付的全流程。
用户体验的提升，平台口碑的积累，为Qijia.com带来了大量的“私域流量”。这背后是以SaaS为代表的齐家网数字化体系的双向赋能，极大提升了商家服务流程和业务效率。用户可以轻松放心装修，安装企业实现了降本增效。
总体来看，齐家网SaaS赋能的整体解决方案不仅可以为商家提供营销获客、运营管理、供应链采购等一站式解决方案，实现降本增效的同时，也对安装企业的操作流程和服务标准化提出了更高的要求。运营流程合规透明后，安装企业更难获得用户的信任，从而提升整体溢价能力。在这种背景下，企业之间的家庭网络对齐粘性必然会增加。2021年上半年，Qijia.com新增活跃付费商户1082家，商户留存率达到93%。
基建地位凸显，Qijia.com重估。
整体来看，行业有一定的集中化趋势，优胜劣汰加剧。根据中投公司的数据，2020年有10.6万家装修公司，预计2021年将降至10.2万家。调查显示，今年上半年新注册的装修公司约有4500家。假设全年有1万家装修公司，预计全年倒闭的装修公司将多达1.4万家，占比13%。与此同时，在中小型装饰公司生存压力不断加大的趋势下，数字化、自组装正成为装饰公司的共识，转型发展势在必行。
在此背景下，Qijia.com表示，未来五年，将继续巩固公司作为中国最具影响力的SaaS家装服务商的地位。基于SaaS战略，强化赋能家装全链条发展的思维，建立以数字化、标准化、生态化为核心的运营模式。下半年，齐家。com将基于SaaS战略加强R&D投资，完善SaaS体系配套设施建设，继续深化产业需求驱动的智能供应链服务探索，促进行业效率提升，继续扩大合作商户规模，提高留存率，帮助包装企业提升服务能力和管理水平，进一步降本增效，提升用户体验。
也就是说，作为专业的家装企业服务平台，Qijia.com将继续深耕家装行业。在数字营销方面，齐家。com不仅聚集了大量家装销售线索，还通过优化大数据匹配、构建优质家装内容生态、升级用户保障产品、打造直播工具等方式，帮助安装企业实现高效转型。
在供应链授权方面，齐家。com联合国内外众多优质建材品牌，构建了涵盖主材、辅料、软装的全方位家装供应链体系，帮助企业进行数字化集采，大大降低后端采购成本，提高采购效率。丰富的产品体系也成为包装企业吸引客户的一大优势。
如果说数字营销和供应链赋能是帮助服装企业降本增效的更好方式，那么齐家。com的一系列创新增值服务可以更好地帮助服装企业改善和提高服务质量，树立良好的信誉形象，进而提升其溢价能力。齐家网的特色服务包括齐家宝、商家服务诚信联盟等系列服务，其中齐家宝在装修环节被称为“支付宝”，成为平台保障用户权益的标准服务；商业诚信联盟通过设置动态标签，约束联盟内的装修公司达到诚信服务标准。
从家装行业的发展来看，齐家。com一直引领着行业向标准化、透明化、数字化方向的变革和发展。十几年在业内积累的口碑成就了齐家。com是用户和制造商的首选。随着用户习惯的养成，齐家。com正在成为家装领域的水电煤，数字化基础设施的地位逐渐巩固。数字化带来的模式创新有望打破现有的“大行业、小公司”格局，万亿级市场可能重构。从长期价值的角度来看，也许我们需要重新评估Qijia.com。
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