写工作总结是每个职场人不可回避的环节。写工作总结不是让领导觉得自己做了什么，更多的是反思自己的工作，提高自己的工作能力。
怎么写总结？怎么才能说到重点呢？今天简单介绍一下边肖在就业领域的三个身份——基层员工、中层管理者和高层管理者。
一般来说，工作总结如果是上级领导强制的，往往是不完整的，甚至很多人为了应付任务，直接在网上抄一段。如果总结是员工自发写的，一定是上级领导喜欢的，组织需要的。
基层员工
工作总结需要把握六点:
1)责任认知:两点:简化和补充。简化是为了在复杂的事务中突出所做工作的重点；补充就是完美。每个岗位的工作内容不是一成不变的，有时会有一些临时性的工作。因此，我们需要在总结中做一个补充。补充责任体现了员工对工作的反思和责任感。
2)工作计划:计划是行动的指南，要完成什么任务。
3)主要成绩:成绩不仅指自己的业绩指标，还包括必不可少的工作和多余的事情两个方面。额外的事情是支持和帮助团队的其他成员，这是一种表现模式。
4)经验教训:从六件事谈工作收获:a)领导表扬的一件事；b)领导还不知道你做过的一件事；c)重要的事情；d)紧急事件；e)一件事做得不完美；f)计划要做，但尚未开始实施的一件事。
5)自我评价:一是在优势资源支持下取得的进步，二是通过自我主动学习，工作效率的提高或更好的表现。
6)工作前景:明确坚持什么精神也是下一轮工作的开始。
中层管理
这里需要注意的是，职能部门和业务部门的本质区别在于是否直接创造绩效。这两个部门的中层管理者写工作报告的时候，侧重点也不一样。
中层业务:围绕业务目标、团队建设、业务能力三点写总结。
每个业务领域都需要明确的业绩目标，这是企业生存的根本。业务部门最需要的是业务能力，但绝不是一家独大的局面。所以总结的时候一定要检查团队合作的有效性。如何评价会员的业务能力？中级生根据能力可以分为五个层次。
中层职能:所谓职能不是行政文员处理一些后勤杂事，而是专业员工解决业务问题。职能中层的总结主要有三点:管理目标、部门协作和管理能力。
在职能部门，管理者要有全局的管理思维和明确的管理目标，所以对协作的要求会比业务部门高。管理者要不断提高员工的专业水平和解决问题的能力。
高管理层
老板的总结集中在这三个方面:公司方向、政策资源、高管激励。
1)他要把握公司的发展方向，制定公司的战略，及时了解市场环境的变化。
2)为企业获取各种资源，要争取一些有利于企业发展的政策。
3)制定激励机制，激励机制不是一成不变的，需要经常创新来激励员工。除了激励政策，还要稳定高管团队。
总经理工作总结三要素:年度目标、核心能力、团队建设。
1)老板制定的年度绩效目标是否完成。
2)打造企业的核心竞争力产品，这也是为什么老板让你做总经理，而不是别人。
3)作为一个班的班长，你要做好团队建设，甚至是公司的每个层级。
副总裁主要关注这三个方面:领域目标、专业优势、人才团队。
1)给每个部门分配具体的目标。
2)主动向同行学习，寻找标杆企业，取长补短。
3)要想在企业取得专业突破，必须要有专业人士。招聘专业人士可以是内部培训，也可以是主动寻找。