斐乐褪色毛衣对比图
中国网财经10月16日讯(记者曹中原李煜)刚买没几天，洗一次就会掉色。日前，有消费者向中国网财经投诉斐乐产品质量问题。面对质疑，斐乐在没有检测实物的情况下售后给出了很多理由，最后指向人为。对于斐乐售后给出的答复，消费者并不认可，已决定向主管部门投诉。
国庆节前，郑州气温骤降，不少家长选择给孩子买衣服。9月30日晚，郑州市民赵先生和妻子带着两个孩子逛街。在位于郑州东风路与丰庆路交叉口的斐乐KIDS店，赵先生给孩子买了几套童装。虽然价格高，但是孩子喜欢，赵先生还是觉得很值。
没想到，10月3日发生的事情打破了赵先生对斐乐产品的良好印象。只穿了两天，一洗之后，赵先生给女儿买的粉白拼色毛衣褪色了。上半部分的粉色部分变成了米色，还留有一些粉色的斑块。
赵先生对斐乐毛衣褪色感到困惑。第二天，赵先生拿着衣服去店里问为什么。店家工作人员表示，确实有掉色的情况，会反馈给公司，申请换货，并留下视频证据。
10月10日，赵先生得到斐乐售后回复，称经市场质量部照片鉴定组-服装/搭配确认，产品褪色问题为异物混洗或长时间浸泡所致，解决方法不可逆。
赵先生不同意斐乐售后的解释。“出问题的毛衣是用斐乐FILA的品牌产品机洗的，没有特殊处理。别的衣服没问题，就是这件掉色了。斐乐的解释明显不合理，肯定是毛衣的质量问题。”为此，赵先生电话咨询了斐乐(FILA)售后客服，得到的答复是斐乐(FILA)的衣物洗涤并不需要特别注意，按照平时的日常洗涤方法即可。
中国网财经记者发现，斐乐服装标签的保养方法与其他品牌的衣服类似，但注意事项是“单独洗涤、不浸泡、不暴晒、使用中性洗涤剂、不使用肥皂、绝不直接熨烫印花部位。”文字。
10月13日，斐乐售后再次向该店举报毛衣掉色事件，称“从图片来看，局部不规则掉色、穿着洗涤不当、直接将洗涤剂倒入产品浸泡或接触化学物质导致面料纱线中染料被侵蚀，导致局部掉色。”
“原因说了这么多，但是从来没有人找我要一件有问题的毛衣做物理鉴定。就凭几张照片，我就下了决心。菲拉的工作方法不仅不严谨，而且不科学，很难让人信服。”消费者赵先生说。
针对赵先生的反应，记者电话联系斐乐售后，对方表示会尽快核实回复，但截至发稿，中国网财经尚未收到任何回复。
由于斐乐的解释未获通过，赵先生表示下一步将向主管部门投诉。
资料显示，百年运动时尚品牌FILA于1911年创立于意大利比耶拉。是菲拉兄弟创办的纺织针织服装企业。1982年，斐乐兄弟在中国成功注册了斐乐商标。2009年，安踏集团获得了斐乐品牌在中国大陆、中国香港、中国澳门的商标运营权(仅为商业谈判结果，不包括中国台湾省，以下简称斐乐中国)，2017年又获得了在新加坡的商标运营权。收购后，斐乐产品、销售、明星等资源坚持独立运营，将运动、生活、时尚相结合，专注时尚运动。
(责任编辑:赵嵘)