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此次收购将提升ServiceNow的本机AI功能，从而以所有主要语言帮助企业内的工作流程更加顺畅
致力于让人们工作得更好的公司ServiceNow宣布已签署协议，收购位于加利福尼亚山景城的对话式AI平台公司Passage AI。这项交易将提升ServiceNow的深度学习AI功能，并将加速其支持该公司Now平台和产品中所有主要语言的愿景，包括ServiceNow虚拟代理，服务门户，工作区和新兴界面。
ServiceNow AI工程高级总监Debu Chatterjee说：“当人们可以用母语完成工作时，工作流程会更加顺畅。” “在Now平台中构建深度学习，对话式AI功能将使Virtual Agent解决以德语发起的工作请求或以日语发起的客户查询。Passage AI的技术将使我们能够通过提供出色的工作流程体验来加速实现出色的员工和客户体验的愿景。ServiceNow相信使用所有主要语言，可使整个企业的工作流程更加顺畅。”
Passage AI的对话式AI平台基于深度学习模型构建，可以对其进行训练以理解所有主要语言的文本。通过将Passage AI的对话AI功能与其Now平台和数字工作流程功能结合在一起，ServiceNow将扩展其对非英语语言的聊天机器人支持，并使组织能够更好地理解工作要求背后的含义，以便他们可以采取行动来完成工作。
作为全球最大企业的战略合作伙伴，ServiceNow致力于实现数字化转型并推动客户成功。Now Platform包含强大的AI和机器学习功能，使客户能够提供出色的员工和客户体验并提高生产力。该交易以ServiceNow先前的AI收购为基础，包括与Loom Systems，Attivio，Parlo，FriendlyData，Qlue和DxContinuum的交易。
Passage AI由首席执行官Ravi N.Raj，首席技术官Madhu Mathihalli和首席技术官Mitul Tiwari于2016年创立。