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AT&T已经确认其持续的语音邮件中断将由马上公布的补丁修复，但是何时确切推出此修复，它并没有透露。
根据The Verge的一份报告，AT&T对该商店的声明声称：
“最近对某些设备进行的软件更新可能会影响我们客户的语音邮件。我们正在与设备创造商合作，公布补丁程序来解决此问题，并对由此带来的任何不便表示歉意。”
所有平台上的AT&T用户数周以来向来遇到语音邮件问题。在此阶段，有关中断的许多信息还相当含糊，因为目前尚不清晰到底是什么引起了问题。正如边缘指出：
该声明似乎表明，惟独一个电话创造商受到影响，并且该电话创造商可能要为中断提供责任-但这是没有道理的，因为AT&T的客户报告说，各种各样的电话都存在相同的问题。
目前，AT&T的支持论坛上有40多个页面主题，涉及最近的语音邮件问题。(AT&T在第8页上将其标记为“已解决”。)在该线程中，AT&T代表将问题归因于与最近的软件更新大不相同的东西–他们说这是因为“供应商服务器问题”，例如第一次声明是在10月9日，最近在10月23日重申。
AT&T论坛上有40多页的线索表明，该问题在地理位置上很普遍，影响了亚利桑那州，加利福尼亚州，佛罗里达州，印第安纳州和北卡罗来纳州的用户，仅举几个例子。报告还表明，许多不同设备的用户都遇到困难。边缘再次指出，尽管大多数报道似乎来自三星用户，但也有来自iPhone，Pixel和摩托罗拉车主的报道。(该线程始于AT&T Android论坛，该论坛可能会向三星用户解释更多的报告。)
考虑到该问题会影响广泛的设备，问题似乎很可能出在AT&T的终端，并且该报告指出，在初始声明中对“设备创造商”的引用可能表示AT&T的服务器是硬件问题。
尽管没有提供所谓修复的时间表，但有潜在的解决方案。客户固然可以等待中断修复，或者他们可以选择重建邮箱。虽然这可能会解决将来的问题，但据报道，这将删除所有已保存的消息或在中断期间收到的消息。因此，如果您需要这些消息，那么这不是您的解决方案。