大家好，张承辉来为大家解答以上问题。淘宝上买的东西是假货怎么办，在淘宝上买到假货怎么办很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
1、 保留有效证据。如果发现购买的商品是假货，第一步就是收集证据，用相机从各个角度对商品进行拍照，并通过阿里旺旺有与商家的聊天记录，以备投诉时使用。
2、 与商家协商后，收集证据后可以告知商家。这个时候记得通过阿里旺旺联系商家，沟通的时候注意不要掉入商家的聊天陷阱，在阿里旺旺上明确说明发给你的商品是假货，并询问商家为什么是假货，为什么和之前的描述不一致。把责任放在业务方面。
3、 要求商家退货。如果商家7天无理由退款，但是没有第三方质检，那么要求商家退款，运费由商家承担。
4、 要求商家赔偿。如果商家参与假一赔三，则要求商家除退款外，还需支付商品实际价格的两倍，并承担涉案商品的物流费用。如果商家参与了第三方质检，则要求商家赔偿货款的两倍，并承担物流费用。
5、 投诉淘宝。如果以上退货或赔偿与商家没有约定，可以向商家投诉。投诉时要提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据做出裁决。
6、 向消费者保护协会投诉。如果淘宝的决定没有达到预期的效果，建议向消费者保护协会投诉。可以和淘宝一起向商家投诉。商家投诉是因为卖假货，淘宝投诉是因为监管不力。
7、 物流把货寄回来。如果通过以上方式最终达成协议，将货物物流回商家。记得保存好物流单据，防止商家拖欠。
8、 检查退款。商家退款后，及时核对，避免金额错误。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。