大家好，张承辉博客来为大家解答以上问题。为什么说顾客不投诉比投诉更可怕，为什么说顾客是上帝？很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
1、 它是客户销售产品的市场，是企业赖以生存和发展的“衣食父母”。根据汉语词典，顾客是来商店或服务行业买东西的人或客户。一个企业必须仔细了解自己的客户市场，这样才能详细了解不同市场的特点，更好地贯彻以客户为中心的管理思想。
2、 随着市场竞争的加剧，人们对顾客的看法发生了巨大的变化。
3、 在当今市场经济的大潮中，谁赢得了客户，谁就赢得了市场，他的企业就能发展。所以“顾客是上帝”的说法已经被人们普遍接受。
4、 现在经常说以人为本，所以商家应该对顾客表现出更多的人文关怀。企业的生命在于让古戎满意。由于科技的进步，经济的发展，市场竞争的加剧，今天的客户和以前不一样了，今天的市场也不再是昨天的市场了。现在，市场的主导权已经从制造商转移到了客户。
5、 了解客户的需求，就是了解市场。社会消费包括生产消费和生活消费。是指人们对生活消费资料和生产消费资料的需求和欲望。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。