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尽管巴比伦健康公司最近筹集了创纪录的5.5亿美元，并被英国国家卫生服务局选中提供数字初级保健服务，但医生们仍然对其人工智能的可信度持怀疑态度。
巴比伦的AI为一个症状检查器聊天机器人提供了动力，据报道，该聊天机器人已被使用了170万次以上。患者在巴比伦应用程序或网站上输入有关症状的详细信息后，人工智能会在建议下一步之前进一步询问问题，例如安排与医生的视频咨询或去医院。
AI算法基于庞大且不断更新的医学信息数据库以及患者的健康记录。但是，许多医师和专家仍不确定AI的功能。据《快速公司》称，独立的评论推翻了巴比伦的说法，即巴比伦的服务的诊断能力优于人类医生。
“他们已经受到NHS的托付来完成这项工作，而不必在真实的患者身上测试产品，也无需任何独立的审查，但这似乎对监管机构而言是可以的，” Margaret McCartney博士说。苏格兰格拉斯哥告诉该杂志。“我认为这令人震惊。”
巴比伦告诉奥特莱斯，其服务满足每个可用该技术的国家/地区的要求和法规，并且该AI已通过临床试验以外的其他方式进行了验证。例如，在2018年，该公司公布了一项研究，据称显示其AI在疾病诊断方面的表现优于七名医生。
但是，至少有一位仅通过官方医学检查而不是对实际患者进行诊断能力测试的研究作者承认，在确认AI的能力方面还远远不够：合著者梅根·马洪尼(Megan Mahoney)，医学博士斯坦福大学(加利福尼亚州)的初级保健和人口健康描述该论文“对于内部验证研究非常实用”。
她告诉《快速公司》，“看来AI确实有希翼，因此，我们真的有责任将其严格评估到下一个步骤，因为它实际上对增强和支持很有帮助。获得护理。”