电影网上购票取票流程：手机会收到电子票短信。短信中包含序号和验票码。在指定的时间前20分钟内到达电影院。找到自助机。输入取票码或者是扫码取票。凭票在开场前入场观影。
2016年前。电影票一直采取的是“一经售出、概不退换”的销售方式。随着越来越多观众选择网络购票。再加上各大购票平台欲在激烈的市场竞争中抢夺用户。
2016年起。多家第三方售票平台相继上线电影票“退改签”业务。以提升观众体验。
2018年9月18日。中国电影发行放映协会发布《关于电影票“退改签”规定的通知》。要求各院线、影院投资公司、影院与第三方购票平台要完善电影票“退改签”规定。优化流程、简化手续。履行对观众的告知义务。便于观众查阅和社会监督。