在淘宝天猫购物后。发现收到的商品是假货。索赔方法步骤如下：
方法/步骤
1
首先就是要在退货页面找天猫客服人员进行投诉并举报。平台介入无果。我们可以找到消费者协会或相关部门进行投诉和举报。天猫有些规定消费者收到假货是有”假一赔十“的承诺的。我们在申请退款后还可以申请赔偿。
2
申请需要买家送样到相关第三方检测平台进行专业检测。鉴定为假货并出具报告后。买家可以联系天猫商家协商赔偿事宜。
3
如果卖家不承认。或者对检测报告提出异议。需要在买家发送报告之日起的30个自然日内提出举证。到期限日时。天猫客服如果进行最终判定为假货。那么在判定后的5个工作日内。卖家需要对买家进行赔偿。如果没有进行赔偿。则会在卖家的保证金中先行扣除。作为对买家的赔偿。
4
关于送检费用问题。买家需要保留好送检费用产生的发票。如果判定为假货。那么费用由卖家承担。如果为正品。那么买家需要自己承担费用。