如何做好电话销售工作

1、目的明确。忽视这点的人。往往就是打电话前目的就不清晰。语言也没有组织好。在挂完电话后才发现。该介绍的一些东西都没说。根本不可能达到卖出去的目的。合格的电话销售应该在打之前就确定说话的内容。简单介绍下产品。根据客户的需求介绍价格和性能。这样别人才能记住你。交易才有可能成功。

2、说话清晰。可能很多人都接到过这样的销售电话。给你打电话的人巴拉巴拉说了一大堆。你却一个字都没听清。做这行最重要的就是要在打电话的时候说话清晰。声音的大小要合适。不能大也不能小。大了不礼貌。小了又不自信。让客户听清你在说什么这是最基本的事情了。

3、学会听。很多销售在电话中常常会犯两个错误。一是喜欢抢断客户的话。二是根本不去在意客户的意见。如果只一味的阐述自己的意见。那么客户会觉得你不尊重他的想法。要学会去听客户的话。摸索出他的意向。这样成功率才高。

4、记得跟进。打完电话要记得登记总结。有些客户可能一时说不要。但过会又心动了。对于有可能成交的客户。可以记录。做好回访的工作。

只要用心在为客户考虑了。客户也会感受到你的真诚。坚持勇敢的努力下去。技巧就会慢慢提高。

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