航班延误补偿。是指航班降落时间比计划降落时间(航班时刻表上的时间)延迟30分钟以上或航班取消的情况对航空客运、货运客户受损的合法权益依法、依约定予以赔偿、补偿的行为。
非航空公司原因。包括由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等因素。航空公司应协助旅客安排餐食和住宿。费用由旅客自理。
航班在经停地延误或取消。无论何种原因。航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。
飞机延误4-8小时(含8小时)。航空公司还需向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿。或是人民币200元。延误8小时以上则要向旅客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿。或是人民币300元。