“我路过，只是四处看看”

“我下次再买”然后就没有了。

“别人家更便宜”

……

你经常遇到这样的客户吗？你总是有10086个可悲的拒绝理由。

1.我不想买，随便看看。

这种客户是我们平时遇到的最常见的一种。他们没有明确的购买目标，有时候只是进店休息一下。他一看到有销售询价，吓得像只鸟，然后马上回应“我只是随便看看”，然后就跑了。

应对技巧:

面对这种客户，一开始请尽量不要打扰他，也不要太“热情”。可以从随便聊聊开始。比如:今天天气怎么样？或者给他倒杯水，然后再问会更贴心。如果对方说没有购买需求，你了解一下就可以了。下次想买或者有朋友想买可以打电话给我。然后，加个微信。

要么留下钱，买下货。要么把人留下，我们交个朋友。

2.别人家更便宜。

这类用户通常有很强的购买欲望，只想货比三家，买到物美价廉的产品。

他们会说，“XX品牌是个大品牌”，或者“隔壁那个更便宜”。

应对技巧:

用比较的方法来说明我们的产品物有所值，甚至超值！我有，别人没有；别人有，我的更好。

以电动车专卖店为例。消费者想要更经济的产品。那么我们的销售谈话可以这样说:我知道市面上大部分的电动汽车。毕竟他们从事的是这一行。现在大部分电动车用的都是铅酸电池，使用寿命只有2-3年，电池寿命短，充电时间长，钥匙价格贵。锂电池电动车相比一款同款的磷酸铁锂电池电动车要优越很多，使用寿命6~8年，而且小巧轻便，单次充电可达95公里。耐高温不爆炸更安全。你买的就是放心，能坚持这么久。平均下来肯定比铅酸便宜，我的货更经济！

相比市面上的高端磷酸铁锂电池电动车，更具价格优势。可以说比我们便宜的不如我们好，配置像我们的不如我们便宜。

面对这类客户，我们可以送一些小礼物，他们会觉得自己占便宜。

3.等下次吧。

之前很多客户谈的很好，买的时候说再等等。相信我，下次=再见！抓住每一个顾客进店成交的机会。

应对技巧:

客户对所有产品都很满意，但他们说，下一次，99%是因为价格。

可以用“这个卖的很好，下次就没有了”、“今天活动最便宜，明天涨价”、“今天买送小礼品”等一些促销词来引导顾客购买。

如果还是不买，那就只能拿出杀手锏了。亲，加个微信。

4.专业类型

我以电动车为例。比如有些客户是来买电动车的，他们对电动车的性能、续航、安全都有专业的了解。这类客户可能在网上或者通过身边的人了解了很多关于电动车的知识。他买车很理性，看重性价比。而且你说的不一定有人信，这就很难了。

应对技巧:

这位顾客应该有礼貌、保守、傲慢、自信并完全了解他们的产品。你必须说话有力、自信、专业。

先说服自己，才能说服客户。

5.炫耀型

这类客户虚荣爱面子，可能更看重品牌和产品的外观，想买大品牌的商品。

应对技巧:

以电动汽车为例。言语技巧:周围的人都在骑XX牌电动车。太受欢迎了，你不能骑这辆。骑不同的东西是独一无二的。推荐我们最高端的产品，电动车中的“特斯拉”，土豪的最爱。戴着大金链子，名表，你就是骑着电动车的王思聪。霸气的外形，高端的配置。与众不同，标新立异，那就是你！

赞美他，全力赞美他！

这些“潜规则”与结案六原则你都知道吗？

1.客户不是想便宜，是觉得占了便宜！

2.不要和客户争论价格，要和他们讨论价值！

3.没有错的顾客，只有不好的服务！

4.没有最好的产品，只有最适合的！

5.加他微信，加他微信，加他微信！

6.发朋友圈卖产品，坚持下去！

其实销售技巧再好，也不如做好产品质量和服务。俗话说得好，赢得客户的口碑不如赢得金杯银杯！