有温度、精度、深度的年轻宝藏|我和水井坊的故事

从对水井坊一无所知到现在的相伴相知,我们走过了7年。现在让我将这段故事说给你听……

故事开始于2014年。在水井坊湖南总代湖南新鸿基贸易有限公司销售经理的推荐下,我们被水井坊新品臻酿八号的产品气质、市场定位所打动,正式与水井坊结缘,成为长沙第一家臻酿八号T1经销商。接到产品后,我们便开始紧锣密鼓地组建团队,率先在南区筛选了20家优质潜在客户进行公关。理想很丰满,现实很骨感,正当我们怀着雄心壮志想好好打拼一番时,却受到当时经济、政策环境影响,白酒消费低迷,市场占有率直线下滑,渠道客户也因为产品市场行情不佳而对水井坊的新品反应平淡。市场的消极反应就像一盆凉水浇灭了我们满腔热情,产品发展遭遇了前所未有的阻滞。不过我们认准了水井坊,公司上下齐心,业务人员多次上门拜访、公司骨干与客户逐个耐心沟通,终于达成了第一批20家核心客户签约的目标。

经过前期艰辛的市场开拓,后来产品进入爆发式增长阶段,2014年至2022年,公司业绩翻倍增长。令我们印象最深的是南区一家客户,起初不愿意接受新品臻酿八号,一直等待观望,3个月之后,看到水井坊市场越做越好,便主动联系我们想要经营水井坊产品,并表现出对产品极高的信任,我想这也是对我们辛勤工作最好的认可。

由于产品周期和市场竞争等因素,2022年品牌发展进入瓶颈期,水井坊果断调整经营路线,主动减轻经销商的压力,提升价值链。近几年来,水井坊审时度势,主动适应市场变化,一方面树立高端发展的新理念,推出高端产品,另一方面,厂方对臻酿八号为首的单品做了大量宴席投入,拉动宴席市场,让臻酿八号成为超级大单品。此后,水井坊市场进入稳步发展阶段。

如果说相识是青涩的,那么相知便是深刻的。正所谓“操千曲而后晓声,观千剑而后识器”,这些年一路走来,我们也不断总结提升,对水井坊的认识也在不断加深。在我们看来,水井坊是一家有厚度、有温度、有精度、有深度的良心企业。

厚度,来源于水井坊对厚重历史的敬畏。今年我们有幸参观了作为全国重点文物保护单位的水井坊博物馆。当进入非物质文化遗产演示场所和酒文化体验中心时,真实的白酒生产场景和传统手工酿酒的技艺流程立体化地呈现在面前,从声音到影像,从零距离的场景展示到惬意的互动交流,让人仿佛穿越了600年的时空,走进了600年前的“第一坊”。那种沉浸式的体验,让人徜徉在历史的汪洋中,很受触动。水井坊在高速发展的同时也注重对文物、文化、文明的保护利用和传承,是真正以做文化的心在酿好酒,是中国白酒文化的传承者与发扬者。毫无疑问,水井坊在文化建设上是白酒行业的领军品牌,我们对水井坊的认可也有一份来自对文化的敬畏。

温度,来源于水井坊对消费者的用心服务。水井坊不断探索能够与消费者之间更好地进行沟通的全新渠道和方式。一是举办特色品鉴活动。水井坊创新面向目标消费者的品鉴会形式,通过各种元素和多种方式更直接地将600年酿酒文化传递给消费者,给消费者以感官上的强烈冲击,消费者的体验感、仪式感极佳。二是匠心独运,制作精致、有档次的礼品赠送给消费者。比如水井坊赠送给消费者的酒具,外型典雅高贵,庄重中透出清新雅致,并在行业首创内烧花工艺,将传统审美与现代艺术完美结合,有心意、有创意、有格调,给消费者美好的视觉体验,显示出高贵典雅的不凡品格,直击消费者心灵。如果说酒水品质是水井坊坚硬的骨骼,那么销售服务便体现出水井坊柔软的内心。

精度,来源于水井坊在运营管理上的严格与精细。水井坊系统的管理体制和售后服务已成为行业标杆。一是大数据驱动企业管理走上信息化智慧管理道路。水井坊英雄汇终端应用平台,可一物一码追溯货源,数据信息也可由厂家直达终端门店。二是完善社会化客户关系管理平台建设,为更好地为客户服务,水井坊启用悦坊会,开启高端白酒领域的社交商业新生态。对所有高端会员的消费偏好、生活方式、兴趣爱好、互联网使用习惯等特性,进行多维度、全方位的深刻洞察,并以后台追踪、问卷调研等形式,收集准确的第一手会员资料,再根据其个人喜好,精准地传达品牌理念和产品特质,实现差异化的互动体验。

深度,来源于水井坊着力打造的品牌精神。随着社会经济的发展,我国消费结构加快升级、消费需求不断提升,白酒行业也必须不断提升自身各项素质才能更好地迎接消费升级大潮,加强品牌建设、突出品牌优势是赢得新竞争优势的必由之路。近年来,水井坊瞄准消费结构升级趋势,准确把握品牌定位,精心提炼品牌核心价值理念。上市至今,水井坊有着不断自我超越、不惧挑战、追求卓越的“狮王精神”。

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