创建全国文明城市市民文明礼仪常识应知应会（八）
●交往接待文明
1.约人会面不迟到，因故迟到主动致歉并说明原因，早到时应等待约定时间再正式会面。
2.接待来客及时让座、送水，不怠慢失礼。
3.对长辈、师长、上级说话要表示尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平等待人、平易近人。
4.双方交谈应保持适度距离，认真倾听，不随意插话或打断别人讲话。
5.谈话语调不得过高，以不影响他人为宜。
6.举办跨区域活动期间，当好东道主，礼貌待嘉宾，把方便留给外地的客人。
7.遇到外地人问路，尽量详细地给对方指路或带路。
8.与外宾交往，要做到文明有礼、热情大方、不卑不亢。
9.尊重各国、各民族、各地的生活风俗习惯。
●办公场所文明
员工上班期间应着装整齐，姿态端正。
2.待人接物文明规范，态度谦和有礼，动作大方得体。
3.办公室环境要保持卫生整洁，桌面物品摆放要统一有序。
4.请勿在办公区域高声喧哗，接待来访、工作洽谈要在接待室或适合场所进行。
5.进入他人办公室前，请先敲门，经过允许后再进入。
6.日常工作中提倡使用敬语：“请”“谢谢”“对不起”“您好”“再见”，这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
7.说话态度要诚恳、温和，声音大小要适宜，语调要平和沉稳，注意尊重他人。
8.在办公区域内手机铃音适中，不要影响他人。
9.上班时间不得玩游戏、嬉戏打闹等做与工作无关的事情。
10.如有来访，请起立迎人、热情让座、认真接待;来访者离开时请礼貌相送。