最近绍兴的汪先生因为买房的事情苦恼不堪，原因是一个“槽钢层”的问题。
汪先生看中的是柯桥元垄中南华著小区的房子，六月份签了合同，定了18号楼6层一套120多方的房子，交了130多万定金。汪先生说，他十分在意一个“槽钢层”的东西。
汪先生：“跟售楼部说过，‘槽钢层’有没有的，在几楼，售楼部的营业员说在5楼，后来我不买5楼，我买6楼好了。”
所谓的“槽钢层”，通俗来说就是楼盘在建设的时候，要搭建一些大型的施工设备，为了固定这些设备，需要用槽钢和楼体连接。这样的连接会在楼体留下孔洞，不过当楼盘建设完毕，这些孔洞都会重新浇筑修缮。也就是说槽钢打在哪一层，哪一层就叫“槽钢层”。
汪先生：“那个钉子打到下面固定死，架子搭上去，影响大不大我也不知道，我们买的时候跟售楼部营业员讲过，槽钢层的房子我不要，我要买没有的。”
汪先生说，买房的时候销售员说6楼不是槽钢层，他才下定金买了6楼。最近工程临近尾期，他进工地看了一下，发现槽钢层就在6楼，他觉得自己被骗了。开发商的项目负责人宋总和销售负责人蒋总分别给出了回复。
绍兴垄越房地产开发有限公司项目负责人 宋总：“项目部这边对于槽钢层的处理，有专门的体系把控。我们有专门的监督，包括甲方的监督，还有监理单位的监督，同时这个项目引入了第三方质量评估。确保把洞口的封堵质量做到最好，也确保以后业主使用过程中，不会出现渗漏。”
绍兴垄越房地产开发有限公司销售负责人 蒋总：“销售过程中，不可能跟客户承诺，因为槽钢层在5楼还是6楼，你想去买5楼还是6楼这个事情。”
汪先生拿出了一张微信截图，截图中置业顾问在一个微信群里问，“我们洋房的槽钢层在几楼”，有人回了个“5”。
汪先生说，置业顾问把这张截图发给他，意思就是在告诉他槽钢层在5楼。不过当事的置业杨顾问说，一、群里的人回复错了，二、这张截图是7月13号截的。六月份汪先生交定金之前，压根没有跟他谈到过槽钢层的问题。
绍兴垄越房地产开发有限公司销售部 杨顾问：“之前没有问过这个问题，在7月13日，也就是过去了一个月，他突然来问我的，当时也不太清楚，我说给你确认一下，我们私下有个工作群，没有领导在里面，我问了一下槽钢层在几楼，里面有个同事这么回复，我就截图发给他了。（记者：你的意思是，当时来买的时候，客户没有表达过槽钢层的意向？）对。”
汪先生的妻子：“确定过的，她说5楼槽钢层，我买了6楼，确定好了，我们也做生意的比较忙，确定好的付款付掉了，她说那6楼好的。”（6月份付钱当天确认过这事？）确认过，我再三确认过。（都是口头确定的？）都是口头。”
汪先生提出换房或退房，杨顾问表示，会把汪先生的诉求上报领导。