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变量之下，所有企业都无法置身事外，竞争力成为考量企业生存发展实力的关键因素。
由凤凰网奇点商业、凤凰网、凤凰网国际智库、凤凰网地产主办的“商业变量”——2020全球商业伙伴大会聚焦全球商业挑战与机遇，解读商业地产企业竞争力。与近百家行业协会、500位商业地产领军人物共同探讨2020年强变量下的发展新逻辑。
“商业地产企业竞争力”研究课题同时启动，覆盖国内近百家商业管理公司，针对招商、运营、融资、社会责任四大关键维度，对商业地产企业竞争力进行深入调查研究。随着三场论坛的推进，商业地产企业竞争力分榜单及深度调查报告逐一出炉。
所谓声誉，是指一个组织获得公众信任、好感、接受和欢迎的程度。它是评价一个组织声誉的社会指数，侧重于对“质”的评价，即该组织社会影响力的美丑和好坏。也就是大众对组织的信任和好评。
与普通大众的认知不同，口碑不等于人气。建立自己的品牌需要提升知名度和美誉度。如果只是单纯通过广告在人气上做文章，那就比较单薄了。现代企业通过公益营销、慈善活动、环保公益活动等一系列活动体现企业社会责任，全面塑造企业公益形象，是非常重要的。
基于此，奇点商业对国内商业地产企业做了相关调查，评选出本期商业地产社会口碑50强榜单。
在疫情的冲击下，商业地产首当其冲，不仅无法满足春节的消费红利，而且随着外出和聚集人群的急剧减少，客流的锐减，很多商户仍然要支付春节期间的人力成本，餐饮商户也面临着食品报废的问题，使得经营困难的局面雪上加霜。
也是值得关注的。在疫情期间，商业地产企业还肩负着社会责任这样重要的任务。如何避免疫情爆发，保证当地民众的日常必要购物需求，成为商业地产企业不得不选择的难题。
因此，如果实体商家经营困难或者大量商家歇业，就会导致商场空购买率上升、租金下降等诸多问题，不仅会给未来商业地产的经营带来更多困难，还会影响当地居民的正常生活需求。
基于此，许多商业经营者也宣布了减租措施，与合作商户共担危机。根据房企商业运营人员对此次疫情的反应，大部分商业地产企业已经宣布对旗下物业商铺进行减租或免租。免租金的物业形式有商场、公寓、酒店、写字楼等。
以万达为代表，2月20日，万达商业管理有限公司联合微众银行推出商业疏解融资计划，预计提供100多亿元稳定中小商家，帮助其渡过难关。同时，疫情期间，全国万达广场所有商户的租金和物业费将全免，预计减免金额超过40亿元。
除了各大商业地产在疫情期间的应对措施，企业日常的社会行动和社会责任活动也值得考察。正如企业责任文化创始人罗杰·康纳斯(Roger Connors)在《引爆责任文化》中所说:在竞争激烈的今天，企业要想实现既定目标，取得卓越业绩，首先要让结果导向的责任文化深入企业骨髓；责任不是一种选择，也不是一种时尚，而是当今商业社会对企业的基本要求。
近年来，国内商业地产企业越来越强调其社会责任。例如，知名港企恒隆地产的主席陈启宗创立了中国文物保护基金会，支持北京故宫博物院苻坚宫苑和中正殿的修复和建设。例如，金科有限公司在扶贫领域积极探索更加完善的企业公民制度。在精准扶贫、红太阳工程、大社区志愿者日等一系列品牌公益项目中，以产业扶贫、就业扶贫、教育扶贫、公益扶贫等创新思路，由以前单纯的“输血”扶贫转变为培养困难群众的自我造血功能，从教育、产业、公益等方面建立长效机制。
因此，在越来越注重自我形象塑造的今天，在未来，社会信誉将越来越成为商业地产企业追求的目标。危险总是有机的。在今天这个非常时期，我们更应该强调企业的社会责任，追求社会声誉，而不是浑水摸鱼，投机取巧。
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