在海外直邮的过程中，经常有小伙伴通过深圳生活网抱怨:为什么我的包裹已经通关了，却还没有消息？有的时间甚至长达一两个月，尤其是奶粉这种时效性强的物品。除了焦急地等待，别无选择。
针对以上问题，我们先来了解一个包裹从国外直邮到国内买家需要经过的大致流程:
客户下单——打包、下单——包裹发往海外仓——海外仓发货(sea空)——包裹到达国内港口/机场——清关公司到清关场提货——向海关申报相关入境信息——审核、验放——转发国内快递。
从上面可以看出，一个包裹需要很多步骤才能到达买家手中，远比在国内网购东西复杂。海外直邮链条长，流程环节过长，不可控因素就会增加，从而影响通关时限。一般对于海淘的国外商品，查询时限往往被告知是2周左右，为什么是2周左右？我们再细分一下上面的步骤。
客户下订单后，货物需要包装。目前在一些平台上填写包裹信息后就可以上传，订单号可以直接发送，面单可以打印。这个过程可能需要一天。
货物打包邮寄后，需要送到海外快递点或清关服务商的海外仓库。这个过程也需要1-2天，视距离而定。
海外仓需要安排空出货或海运到国内机场或港口，这个过程也需要1-2天的时效，所以从下单到出口包裹需要3-5天；
航班落地或船舶到港后，当天在通关地点提货，开始通关。清关是深圳最不确定的生活网络之一，因为每个清关场都会收到来自世界各地的包裹，如果包裹有任何问题，都有可能影响后面包裹的清关进度，而且清关场人员有限，海关也需要休息，这里的清关时限预计在1-3天；
深圳生活网清关后，国内快递发货，根据地区远近，需要2-4天。
所以从海外到国内买家的整个过程大概需要10天左右。所以卖家说2周是比较合理的时间。
那么为什么有些包裹一直在通关，甚至一两个月都在通关呢？
1.通关站有大量的包裹，每天都有大量的包裹回国。包裹需要以先到先得的方式通关，通关过程不会因为单个包裹而加快，这实际上是不可行的。
2.比如双11等高峰期，通关场爆发，工位人手不足，无法保证正常时效；
3.可疑包裹混入正常包裹，导致整批货物被海关扣留查验；
4.清关场技术故障导致清关场运行不正常；
5.国家组织的重大活动和会议。
6.其他意外等等。
以上问题超出了快递公司、代购机构、清关服务商等的范围。可以独自处理，唯一的办法就是耐心等待。当这种包裹长时间处于通关状态时，供应商、通关服务商、快递公司都很着急，这时候就没办法催促海关了。所以只能是相互理解。而且近年来国家一直在不断改革政策，完善产业，希望给消费者更好的体验。
每个包裹背后都站着一个通关服务商，其职责是为供应商、快递公司、转运公司等对象提供稳定高效的通关服务。
如果想了解更多的通关知识，欢迎咨询。