文章目录

• 01过去的辉煌
• 疫情只是压死骆驼的那根稻草。
• 03反思:产品和技术是商业的本质。
• 担心:我害怕给这个行业带来坏名声。

现在几乎所有的行业都可以把客流和业绩的下降归咎于疫情。但是，在寻找美妆工坊倒下的原因时，我们永远不能像疫情一样把所有答案都指向黑天鹅事件。

谢刚刚抵达在沪的酒店就接起了纽纬打来的电话。昨天在广州，今天在上海，他的目的是拜访投资者和有并购意向的公司。

“我说的是我能联系到的所有机构。”谢坦言，护肤工坊确实遇到了一些麻烦。作为创始人，他已经花了600多万元通过借款和抵押来应对这次危机，但仍有约1000万元的资金缺口需要填补。

美妆车间的工作人员也很着急。汤米(化名)已经4个月没发工资了。

大年初二，汤米被告知，大年初七上班后银行就能发放12月份的工资，但随着疫情的蔓延，银行也推迟了复工。

而汤米的同事觉得情况越来越危机，拿不到工资就想离职，但是工资迟迟不发。

有的同事通过劳动仲裁解决问题，但由于疫情，太多公司拖欠工资，通过仲裁解决问题的可能性渺茫；另一方面，美妆工坊的资金链出了问题，没钱发。

01过去的辉煌

转折点来得如此突然，让人很难相信两年前，美肤工坊还是加盟市场的头把交椅。短短一年时间，开了400家店，最高峰的时候，一度有800家左右。

相比之下，前辈们的速度就慢多了。业内知名的美丽乡村，用了14年做了200家店；甚至克丽缇娜在中国大陆努力工作了7年才开出第500家店。

当时有很多品牌沿着这条非典型的道路成长，其中摩拜单车和ofo就是典型代表。在资本主导的竞争中，摩拜单车2017年完成超10亿美元融资，ofo得分超12亿美元。

虽然很多人看不懂资本市场的投资逻辑，但都可以给出同一个答案:风口。

毫无疑问，美妆工坊站在了美容行业的风口浪尖上。

在传统美容院面临顾客老龄化的时候，美妆工坊找准了“科学美容”的切入点，用仪器进行皮肤检测和清洁，成功与“科技”关联，成功吸引了年轻用户的关注。“自愿消费，绝不营销”的口号迅速改写了90后对美容行业的认知。​

美团、口碑等互联网渠道更是将科技美妆工坊推到了市场的聚光灯下。

很快，资本市场嗅到了市场风向的变化。

2018年上半年，明治工坊先后完成1000万元天使轮融资和1000万元A轮融资。在A轮投资人黑马基金的见面会上，兴高采烈的谢将美妆工坊定义为“美妆行业的新物种”。

在美容车间里，每个人都觉得有充足的食物和草，人们很兴奋。当招商局提交2018年开店计划的时候，谢还是吓了一跳——招商局认为今年可以开1000家新店。

考虑到供应链和人才培养体系还不成熟，信息系统还不完善，明治工场最终将2018年的扩张计划改为300家。

疫情只是压死骆驼的那根稻草。

没有充分的准备，护肤工坊就开始受到市场的惩罚——即使目标降低到300家店，依然是巨大的挑战。

当时很多经营不善的美容院都把美容作坊当成了救命稻草。但由于经营本身存在问题，加盟后无法得到明显改善，仍在不可避免地走向破产。此外，很多想赚快钱的投资人也选择加入美妆工场。毫无疑问，既不懂店铺运营又不懂技术的他们，最终只能赔钱关门。

随着门店亏损面积的扩大，明治工坊及时发布“四大赋能策略”，为加盟商提供门店管理、线上运营、教育培训等解决方案，帮助加盟商提升业绩。但是，实施这一战略的前提是继续投入信息化建设，直到开发出有效的在线工具。

几乎所有的公司都明白信息系统的价值，但并不是每个公司都有钱投资。形势所迫，明治工坊只能通过收回器械经营权、提高医院设备价格、提高加盟费等方式来增加收益，进而建设自己的信息系统。

加盟商的利润空被压缩后，控制难度急剧上升。与此同时，不断倒下的加盟商成为企业招牌上抹不掉的污点，前来咨询加盟的人日渐稀少。即使加盟费部分降低，也很难有新的合作伙伴加入。

2019年，美肌工坊推出“直营管理模式”，扭转加盟趋势。在直管模式下，投资人只需要投资，不负责管理。明治工坊想通过精细化运营提高店铺利润，兑现“负责店铺投资，弥补店铺亏损”的承诺。

没想到，直管模式成了美妆工坊不可承受之重，疫情只是压死骆驼的稻草。

截至2019年底，美妆工坊直营店16家，直营店28家。

直营店和直营店的运营成本都需要美妆工坊承担，导致公司现金流紧张。为了降低运营成本，明治工坊总部开始裁员，精简了70人的后端团队。然而，随之而来的疫情让他们措手不及。没有一分钱的收入，却要承担40多家店铺的租金和200多名员工的工资，这无疑是雪上加霜。

不得已，美肤工坊只好将其中的30多台低价分期转让给自己的员工和加盟商。

疫情的同时，有两个好消息，一个坏消息。好消息是:

1.投资2600多万，终于开发出了美妆工坊的信息系统。系统可以满足门店运营和用户交互的需求，未来不需要在信息化上投入太多。

2.明治工坊与深圳多肽研究所、宁波酵母实验室等多家机构合作研发的部分产品已经上市。如果资金充足，那么我们可以设计治疗产品，更换医院设备产品。

坏消息是:时间紧迫。在遭受疫情重创后，美国商店进入倒闭潮。虽然400多家美容店暂时度过了危机，但市场依然低迷。

公司的决定让加盟商举步维艰，现在公司必须想办法留住更多的加盟商。用谢的话说，“公司可以倒闭，但品牌不能倒闭”。

03反思:产品和技术是商业的本质。

现在，几乎所有行业都可以把客流和业绩的下降归咎于疫情。但是，在寻找美妆工坊倒下的原因时，我们永远不能像疫情一样把所有答案都指向黑天鹅事件。

如前所述，美妆工坊遇到的最大麻烦来自于直营门店的高运营成本。那为什么要做这么高成本的手术？毕竟真正的问题来自于产品和精细化运营。

在陈春花的《管理的本质》一书中，他指出了管理的四个基本要素:顾客价值、成本、规模和利润。如果让他重来一次，谢会关注哪些元素，坚守他的商业本质？

“我会专注于产品技术和团队。”谢毫不犹豫地说，因为顾客进店是为了解决皮肤问题，怎么可能解决呢？第一是产品，第二是技术，技术是团队提供的。这两个部分，美妆工坊做的不够好。

在过去的几个月里，一直在不断地反思谢。除了公司产品和技术的不足，欲望的膨胀和盲目冒进也是导致美妆工坊处境艰难的主要因素。

跨过资本山，谢回忆起第一次拿到融资时意气风发的瞬间。当时的他并不知道，资本这把双刃剑，在帮他开疆拓土的同时，也撬开了更大的资本需求。

但事情到此结束。为了让门店和员工活下去，他只能再次寻求融资，重组并购。

“以前，我宁愿承认失败也不愿意承认。今天，我不能承认，但我必须承认！”谢表示，接下来，美妆工场必须断臂求生，停止亏损的业务板块，保留供应链和信息系统，从提供好的产品和服务入手，重塑品牌。

担心:我害怕给这个行业带来坏名声。

如果获得新的融资或者重组成功，就可以达到活下去的目的。但是还是有一些问题是钱解决不了的。在支付了600多万的自救费用后，谢不希望明治工坊成为外界眼中的诈骗公司，也不希望加盟模式因为明治工坊遭遇的危机而被否定。

众所周知，加盟是一种成熟的商业模式，肯德基、麦当劳都是通过加盟成为全球餐饮品牌的。但更多的是加盟品牌，其实是在“割韭菜”赚快钱。当加盟商的数量达到一定程度，这些品牌就逐渐放弃产品和管理，转战新的市场，收获另一份加盟。

在美容行业，这样的品牌也很多，所以有“十个加盟，九个出轨”的说法。

其实美妆工坊在快速开店的时候，就遭遇了这样的质疑。对信息化建设的大力投入和直营管理模式的引入就是应对之一。明治工坊希望通过这种高投入和精细化管理，进一步提升品牌形象和市场认知度。

疫情关闭潮的加速，让办卡后无法继续获得服务的加盟商和用户首当其冲，遭受损失。

告诉谢美业新纬度，如果把商业模式比作一棵大树，娜美姬坊的根扎得不够深，导致对外部环境的变化和突发事件缺乏应对能力，最终陷入危机，但这并不代表连锁的方向有问题。

“全国有几百个加盟品牌，加盟商活的不容易。不要因为美妆工坊就否定他们。”在经历了创业的过山车之后，谢告诫美业从业者，一定要坚守产品和技术的本质，做好开源节流，才能稳定现金流。

至于瘦子工坊，品牌升级为“瘦子数码科技”后，他们想做一个连锁店、技术培训、产品研发的一揽子生意。但是梦想和现实之间隔着一层玻璃，谢需要通过找到1000万资金。

谢发布的一张截图上，员工和加盟商还在为他加油:谢谢你，加油！