市场营销原理与实务(论述市场营销的基本原理)

市场存在于我们生活的周围,是商品或服务的交易场所。它由所有有特定需求或愿望并愿意交换患者以满足此类需求或愿望的潜在客户组成。

学者们对营销的定义有不同的看法。根据国内外的各种观点,结合近年来营销实践的经验,我们认为营销是指通过创造和交换产品和价值,使个人或群体能够满足其欲望和需求的营销社会和管理过程。

要充分理解营销的含义,必须深刻理解其核心概念,主要包括需求、欲望和诉求、产品、价值、交易、关系网络、市场、营销人员和潜在客户。

需要意味着人们没有得到一些基本的不满足的感觉。它存在于人的心理和生理需求中。欲望是指人们对特定事物的满足欲望。需求是指能够购买并愿意购买特定产品的愿望。营销中提到的需求是有效需求,是有购买能力和意愿的需求。比如客户有1000元,想买一部手机,1000元以下的手机都可能成为他的需求对象。需求和需求密切相关,有三个概念。一般来说,人有需求就会有欲望,有欲望就会有需求。营销的本质是不断开发潜在需求,满足消费者的这种需求。

在日常生活中,人们需要产品来满足自己的欲望和需求。产品是指任何可以用来满足人们欲望或需求的东西。这里的产品不仅包括人们所说的有形产品,还包括无形的服务和理念,比如某电脑厂商提供的产品、电脑零部件服务、销售流程、培训维护等。,与创意工具和产品沟通的实体只是消费者获得满足的媒介。消费者真正关心的是产品带来的好处或服务。人们在购买电脑时不仅仅需要这个物品,还需要通过电脑进行交流和获取信息。如果营销人员只关注产品而不关注客户需求,就会导致营销近视。

消费者通常有大量的产品可以满足他们的需求。人们在选择这些产品时,依赖的是产品的价值,是指消费者对产品满足各种需求能力的评价,而不是产品本身的价值。一般来说,消费者应该在获得利益的同时承担成本,所以营销人员应该通过增加利益和降低成本来增加产品对消费者的价值。

交易是指从他人那里获得自己需要的东西以换取某物的行为。交易的发生必须满足五个条件:1。至少有两个政党;2.每一方都有对方需要的有价值的东西;3.各方可以沟通信息,交付货物;4.双方可以自由接受或拒绝对方的产品;5.每一方都认为与另一方进行交易是不合适的。

关系营销强调企业与企业的关键成员、客户、供应商和中间商之间建立长期满意的关系,目的是与他们保持长期的业务关系。由于关系营销,各方建立了经济、技术和社会联系,可以简化交易程序,降低交易成本,缩短交易时间,提高交易效率,甚至将每一笔交易都变成常规程序,最终结果是建立了营销网络。获得有竞争力的资源并将其作为高质量的资产运营,将与其所有利益相关方建立互利的业务关系。一个已经建立了关系网络的企业,在市场竞争中会更有优势,更有机会取胜。

营销大师菲利普·科特勒(Philip kotler)认为,市场是由所有有特定欲望和需求的潜在客户组成的,他们愿意并能够通过交换来满足这些需求,市场是指某一产品的需求之和,表现为购买者和潜在购买者。从某种意义上说,市场是营销的核心概念,市场之外的营销活动必然会导致失败。只有围绕市场的营销活动才能成功。

营销人员和潜在客户在市场上交易。如果一方比另一方更活跃,那么前一方被称为营销者,后一方是潜在客户,营销者是指寻找一个或多个可以交换价值的潜在客户的人,潜在客户是指有潜在愿望和能力交换营销者确定的价值的人。营销人员可以购买或出售市场上销售的商品。这些买家从事营销活动。如果买卖双方都在积极寻找交换,那么双方都在营销,这种情况下称为双边营销。

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