你觉得商业顾问贵吗，花钱后总觉得用不清楚？
你不是美术设计专业毕业的，还得兼职修图？花时间学习PS，不满意。
这个缺货，那个要清仓，一个月赚多少，只看总资产有没有增加。
感觉一般运营、艺术设计、客服之间沟通效率太低，绩效考核不科学？
其实这些问题都可以通过各种软件工具来解决，只是你不知道，也不知道哪个更好。
我见过太多新手卖家点了一个1180的商务顾问，但是几个月没查过几次，点了也不知道看什么。在类似的情况下，花费大量资金的EPR开票仅用作计费软件。
网上的建议很多，但不够系统全面，所以今天我们就来深入阐述一下中小大卖家常用的工具和软件，并用典型的软件例子来说明如何使用。一定对你有帮助。
一、数据分析与监控类
NO1:商业顾问(直接从后台服务市场订购)
我以前听说过。目前最准确完整的也是官方的。可以说，要想让业务人员彻底了解，其他数据插件都是小儿科。老实说，其他一些工具也是通过爬虫和脚本从业务人员那里批量捕获的。
既然业务顾问是根据各个模块的功能来下单的，那么可以下单什么模块来享受对应模块的功能呢？
改版前，我们订购的专业版仅售3600/年，竞争情报仅售3288/年。当时很多人喊贵，告诉你现在专业版市场洞察9000/年，但标准版市场洞察1188/年，流量最常用。如果还是贵，那就自己想办法租吧，一个月几十块钱。
什么事？你告诉我你不想花钱？只能接受免费的基础套餐？那我劝你不要做电商。
业务人员可以分为实用功能:看自己，看对手，看市场。
看看你自己:升级商店
看对手:分析目标。
看市场:寻找机会
最常用的函数我会单独讲解，有些不常用的函数就懒得说了。
主页
首页主要是观看店铺昨天和今天的数据、访客和页面浏览量。右上角有昨天产品的访客列表，包括级别。其中，C店可以看到你从上一级到底有多少营业额，天猫店只会以百分比显示。
【小体验】如果访客数和页面浏览量在1: 3以上(这是浏览深度)，就要优化产品和页面布局。
【/s2/】要注意今天和昨天的付款金额相差30%以上(高价店除外)，根据商务顾问中的综合诊断分析为什么付款金额会少。
支付金额=访客*转化率*客户单价
访客转化率和客户单价的任何变化都会影响你的支付金额，业务人员会分别给你各种参数变化的提示。你只需要点击细节就可以查看细节，可以说是非常人性化和愚蠢的。这还是需要业务人员的表扬。
在这里，我想补充一点，询价订单的转换大部分与你的客服有关，沉默订单大部分与你产品本身的内在实力有关。
[小经验]当你把鼠标放在你所属的关卡时，就可以显示你离下一关还有多远。如果已经接近下一关，可以花一点力气突破关卡。等级上升后，浏览会有一定程度的提升，但不建议刻意关注等级操作，所以好不好
其实在店铺上做一点认真的工作，至少有3级才能通过考试。
【小经验】排名连续三天下滑，甚至出现断崖式下跌，必须引起重视。分析方向与上面分析付款金额的方法相同。
操作窗口-整体看板
从操作窗口，可以直接看到你和同级同行的对比，马上知道你的指标表现如何。我们将改进哪个指数不起作用。
大概利润(按月计时)=支付金额-退款金额-直通车-淘宝客-钻展-超级推荐-店铺运营成本
注:店铺运营成本的价值是你的商品成本、物流人工场地等等。
操作窗口-交通看板
主要看你的免费流量和付费流量的比例。健康的商店必须有高于付费流量的免费流量。如果你想详细查看你的流量来源，很抱歉你需要花钱点流量才能看到。
此外，下面的辍学率、人均页面浏览量和平均停留时间反映了你的流量质量。
损失率:看到损失率超过60就不要大惊小怪了。每家店都有亏损，只要这个数据不持续上涨。
人均页面浏览量:如果低于3.0，我们可以改进，主要从产品页面入手。
评估浏览量:这个有点尴尬，因为现在的人都是碎片化时间在手机上购物，不能待太久。
搜索词排名:意思很简单，就是你店里哪些搜索词被搜索的人最多。这也是有用的。挑选产品时可以选择搜索词较多的产品上架，这样更符合你的店铺。
工序窗口-转换看板(按月计时)
这三个数据可以根据公式进行调整。
高访客，高转化率:明显宝贝，增加推广。
高访客，低转化率:提高转化率，减少促销。
低访客，高转化率:增加排水，制造爆款。
操作窗口-客户列表看板(按月)
主要看两点，人均付费件数和匹配推荐。
举个例子，我的平均件数是1.18件，也就是说每个客户平均下单1.18件。那么，如果设置2件5折的吸引力，能不能增加整个店铺的营业额？
配套的套餐可以试试业务顾问给你的推荐。注意这里的努力。您不应该制作一个与两个独立包装购买价格相同的配套包装。谁会买？一定要表现出实力。
通过设置这两点，我们可以增加整个店铺的支付金额，然后你的店铺级别可能会更高。
操作窗口-评估看板(按月计时)
主要看整体DSR的走势有没有走下坡路，主要负面产品有哪些。
发现差评的主要原因一般是质量问题和客服态度问题。如果你能提高质量，你就能提高质量。如果能补偿十几个删除，可以让买家修改删除。如果遇到难以启齿的买家，只能用一大堆赞来压制差评。仔细看看天猫卖家，他们会一一回复每一条评论。回复大致意思是感谢大家一直以来对店铺的支持，其实是压制了不好的评论。
运营窗口-竞争情报
这主要取决于你的流量去了哪里。要查看详细的竞争情报，您需要订购这个市场洞察模块。建议是标准版。如果没钱，可以设置专业版。标准版1180，专业版9000。哈哈，绝对贵吗？是不是无语了？更何况，以前只要300元。
一家店输了很正常，但不能因为输了就失去对手。如果你的流量经常输给商店，你应该仔细分析原因。一般原因有价格、款式、质量、图片、评价、客服、天猫旗舰店等等。
跳出率:指从你的店跑到另一家店。
跳出率:表示浏览完你的详细信息后，关闭，没有任何收单、买单、下单的动作。
跳出率反映了你的页面问题，跳出率反映了你的对手。
服务窗口-咨询看板
这里通常是看咨询率。想要想办法提高咨询率，可以引导客户说咨询客服有优惠券、礼品等提示，做好默默下单。
此外，您可以将每个时间段的咨询率与付费推广交付时间相结合。
举个栗子:如果上午10:00-11:00咨询率很高，那我可以多投入一些时间进直通车，如下图。
服务窗口-退款看板
主要查看全店退款率和单品退款率，点击进入退款汇总查看详情。
单品退费率需要计算，公式很简单。单项退款率=退款金额/付款金额，
如果你的单品退款率很高，那就要分析一下款式、质量、服务、描述等是否有问题。
正是从这里得到支付率之后，我才准确计算出实际的利润率，这对直通车的ROI非常重要。
管理窗口-整体看板
这个模块没什么好说的，一般是给老板和领导的。
实时-实时列表
这个实时转换率非常有用。您可以使用这些数据来计算新产品需要补充多少订单。
首先，确定你的转化率。您也可以检查单项数据，看看行业数据是什么。这里，如果是3%的转化率。
从上图我们可以知道，这个产品有949个访客，12个人下单，那么949*3%=28.47，这就是总订单量，28.47-12=16.47，这意味着你可以加上16-17个订单，把转化率带到3%。
实时访客
实时访客可以看到你产品每个入口进来的关键词，非常有用。
如果你正在列清单，不知道要加什么词，那么你可以用手套搜索进来的任何词，你可以添加进来的任何词，这肯定比安排你自己的词来添加更安全。
另外，通过看直通车入口的文字和你的直通车本身推广的文字对比，可以知道是否准确。如果不准确，我们可以把词从粗放匹配改成精准匹配，甚至关闭流量智能词包。
流量-访客分析
根据一段时间的统计，可以通过这个数据合理安排你的客户服务时间和客户数量。也可以在直通车的时间布局上进行优化。
这个地区和人群也是如此。比如你在江苏买的人最多，我们能不能在直通车上专门针对江苏这个区域投放更多的产品，男性用户多，能不能专门针对男性人群支付溢价？当然这个数据只是一定的参考，可能不是特别准确。具体来说，我们应该根据直通车测试后的表现得出结论。
流量-商品来源
这个模块的流量，如果你已经点了流量，那么你可以看到更为详细的数据，如下图所示。
如果想看具体的货源，还需要下单的流程。
我们可以看到每个条目的数据。点击详情后，我们可以看到对应词条的实时关键词。
通过这些数据，我们可以清楚地知道我们的单品有哪些入口，每个入口的表现如何，用什么关键词进去，尤其是转化率的变化，对于制造爆款意义重大。
对于新产品和老产品，我们可以确切地知道要填多少，填什么词，这是前面提到的。
什么字好，什么字经常进来，什么字转换得特别好，对标题也有很大的参考意义。
交通词汇选择助理
店铺搜索关键词:用数据好的关键词优化标题，也可以找到对方有但你不用找新产品的关键词。
相关行业搜索词:热搜找到的飙升关键词也可以作为标题和精选，表现好的词也可以用于直通车支付推广。
无论是引流关键词、竞争关键词、行业关键词，如果一旦发现关键词搜索一直呈上升趋势，竞争产品数量极其少，且字数不断飙升，就一定要抓住机会，这大概就是蓝海市场。
其实老司机都知道，利用好市场洞察模块，就能发现商机。
类别-宏观监控
首先，这个模块要单独订购。你可以通过这个模块找到你的商店的潜在资金。
查图5的数值，时间必须30天，时间太短没有参考价值，访客必须300以上才能判断。搜索指导付费转化率越高越好。此外，额外购买的数量/访客=购买率，一般在10%以上，相当不错。
如果担心这样选出来的钱，可以通过直通车再次测试。
选择了这个模型之后，我们可以卷起袖子晾干，可以通过搜索优化，也可以通过直通车。
业务人员另外两个非常重要的板块是市场和竞争，因为这两个板块很多人用它来计算对手的坑产量和搜索关键词，配合灰色操作快速达到目的，所以这里就不赘述了，但是里面还有其他干货专门讲解这个鲜为人知的功能。
类别-商品360
有必要说一下这个功能。在本模块中，您可以看到您的SKU的销售详情，即哪个选项卖得好，以及购买最多的人。
知道了这个数据，那么我的主图、细节、关键词都可以围绕这个畅销的SKU做出来，在开直通车的时候，也要用畅销的SKU来计算保证ROI，这才是最准确的。
服务体验诊断
这个模块基本都是和你分数相关的信息，比如物流经验、售后经验、纠纷投诉、咨询经验等，使用起来不是特别明显。我一般在这个入口看退款的原因，如图。
比如我退款的原因基本上是尺寸太大，所以在介绍细节的时候要提醒买家商品的实际情况是否太大，客服的导购也要在这方面做调整。
售后服务评估
这个很好理解，评价的维护主要是关注商品的质量和服务。如果不能快速改善，只能靠合理评价等招数快速拉动。明显的效果不明显，和你给的金额有绝对的关系。你给1-2块没人在乎你。你为什么不试一试5 -10块？效果立竿见影。
业务人员有许多模块。我的建议是，如果你害羞，可以订购标准版的市场洞察，如果你接受不了，可以和别人分享。如果你有足够的资金，你可以订购另一个流程。如果你是土豪，可以直接点专业版的市场洞察。
总结:任何数据分析软件都要先明确自己的目的，明确目的后检查相应的数据，根据数据分析原因，进行针对性的调整和优化。而不是每天在那里闲逛，漫无目的地东张西望。
淘宝的整个运营都围绕着销售额=访客数*转化率*客户单价的公式。
NO2:商店侦探，商店检查，先知先觉
车间检查:https://www.dianchacha.com/chajian/?
店铺:https://www.dianzhentan.com/
透视:http://www.qly360.com/
这三个插件的功能都差不多，主要是插件的功能，嵌入到流量计里面可以查看各种数据，还可以分析对手的数据。
他们的网页中也有很多数据，但我的建议是只使用插件工具，针对具体网页中的每一个数据都去找业务顾问。
魔镜
镜子:http://www.moojing.com/extension/
直通车之镜对于直通车、优化排名搜索、洞察同行网店的流量来源有一定的参考意义。
淘助理
淘助理:http://dl.taokezhushou.com/
以主插件的形式，可以查看一些淘客户的信息，比如隐形优惠券、佣金等。
否:电子商务记录
商业:http://www.dianshangji.com/
主搜索排名，辅助标题制作等。
否:阿里指数
阿里指数:https://index.1688.com/
舌头可以作为工具，找到行业内的上升词，热搜词表，还有你的转换词表和新词表。配合优化标题还不错。
否:淘大指数
淘指数:淘指数-阿明工具箱转换业务人员交易指数，查看指数流量计算方法公式，转换指数准确率99%。
主要是转换业务人员的索引，现在很多插件都有这个功能。
否:健康电子商务(服务市场订单)
数据的多向深度分析可以帮助优化标题、相关推荐、跟踪广告来源的效果，以及提高搜索排名。做生意的诀窍
二.商店营销活动
否:单品宝、折扣券、店铺宝、配套宝(服务市场订单)
这是官方的营销工具，也是使用最多的人。单次购买不划算，但无论如何都是需要的。建议全部使用。
否:超级商店经理
功能很多，我觉得是大杂烩，涵盖了40多个淘宝店铺功能，比如打折促销、装修、交易等。，所有这些都可用。详见下图。
https://m.duanqu.com？_ a river _ ariver _ appid = 3000000002142242(二维码自动识别)
三.艺术设计、文案和视频制作
NO9:photoshop(简称PS)
制作平面设计的专业软件功能强大，从事设计广告的人都不知道这一点。但是操作是有门槛的，需要专业学习。自学能力强的可以试试。自学能力差的话，学一个简单又最实用的功能，比如画画、排版、制作白色背景图片、调整图片大小，就够了。交给专业人士吧。
如果不知道从哪里下载，可以找到万能TB。有很多版本。下载最新的就可以了。
9: Illustrator(简称AI)
这个软件和PS软件都属于Adobe。PS可以理解为专门为位图设计的工具，比如图片和照片。AI主要做矢量图形工具，比如LOGO设计、包装设计、手绘等，也属于专业级别的工具，门槛比较高。
美图秀秀秀
美图秀秀:http://xiuxiu.web.meitu.com/
操作简单、方便、无脑，可用于一些简单的设计。现在有手机版，电脑版和网页版。
淘宝艺术助理
淘宝艺术助理:http://www.taomeizhuli.com/
淘宝美术助手是淘宝店铺装修使用的特效代码生成软件，可以生成装修市场常见的css模块。
鲁班设计
鲁班设计:https://luban.aliyun.com/
阿里巴巴智能设计实验室自主研发的设计产品。
简单来说，通过大数据和AI手段，我们可以在短时间内制作出各种海报、横幅地图和一键式地图，但要付费。
PR，AE，画声画影
这三款专业软件主要针对视频编辑，有门槛、自学能力强的都可以用。
喜欢剪辑，快速剪辑
此外，还有比较简单的视频编辑软件，比如淘宝、爱剪辑、快剪辑等。
爱编辑和快速编辑也很好用。基本上，学习如何操作简单的切割工作需要1-2个小时。一般先用手机对每一张素材进行拍照，然后通过这些软件进行拼接，添加转场、字幕、背景音乐等。
NO13:淘宝(搜索安装牵牛花工作平台)
淘拍是淘宝官方推出的免费手机视频拍摄工具。淘拍支持手机拍摄和视频编辑，预设脚本和视频拍摄模板可以免费使用，让所有淘宝卖家都能快速拍摄或编辑视频。
有工具就离不开材料。善良善良到底。
千土。https://www.58pic.com/
花瓣网:https://huaban.com/
材料:http://www.sccnn.com/
http://soso.nipic.com/q__g_0.html
王涛:https://www.taopic.com/
钱库网:https://588ku.com/
照片:http://699pic.com/
宝图。com:我们来说说https://ibaotu.com/.这几年，这个专利的版权越来越受到重视，尤其是图片和文字这两大块，所以我就和大家分享一下目前的免费字体。真的不想再看到中小卖家被方正、律师函等字体投诉。即使你赚不到钱，你最终也会得到很多东西。
给你个提示。微软雅黑不是免费字体。北京北大方正电子有限公司部分版权所有。
大部分方正字体都是有版权的，少数是免费的，我个人是不使用的。
仿宋、宋体、楷书、黑体、隶书等。这些都是国家级非物质文化遗产，要大胆利用。
以下是我目前参考使用的免费字体。
感觉说的有用，喜欢，包装字体分享。
字体安装非常简单。无论是Windows还是Mac OS(苹果)系统，字体安装大致可以分为两种方式，一种是安装单一字体，另一种是一次安装多种字体。安装字体之前，先对字体格式有一个简单的了解。常见的字体格式有“otf、ttf、ttc”。
Windows安装方法:
Apple安装方法:
方法一:直接双击字体，然后点击“安装字体”。
方法二。在应用程序窗口中打开“字体册”，然后点击左上角的“”标志安装字体。
第四，选择产品找商品
我之前写过一篇关于76个网络分析来源的非常详细的文章。你可以去看看。
史上最全干货！76个电子商务供应网络，收集这一个就够了(Paidai.com)
这里是寻找商品的工具。
寻找神器
寻找商品神器:https://shen.1688.com/
最常用的是1688寻找神器，只要你看中一个产品，它就会帮你在1688找到供应商。
五:查号查号
魔镜
镜子:http://www.cktoolbox.cn/
对于恶魔之镜这样的会员机制，购买会员每月、每天都有限制，不够的话会填充叠加包(这种适合海量目录搜索)。
淘侦探
陶侦探:
淘检员的一次性用品可以根据需要多次购买，一天不限次，用完可以再充电。有空个房间可供试用。
检查电子商务
电子商务:https://www.chadianshang.com/views/checkinfo.html
电子商务是一个数千万黑号的数据库，由大数据采集用户标记共享。有时候数据是准确的，可以有效剔除市场上的大部分黑号和狐号。
陶涛汇通
陶慧彤:https://www.taotaohuitong.com/
我不想推荐太多审计软件。免费软件和付费软件有两种。免费基础数据不会更新。都是长期数据，付费软件可能没有自己宣传的那么有效。区别只是数据库大小不同。
作为一个老司机，我觉得最主要的是账户之间的相关性不要太高，鱼塘不要用来裂变。真正的物流和发货才是最重要的。
六个。企业资源规划库存管理
当你的网店已经规模化，出货量大，库存大，要实现效率提升和成本控制，就必须去ERP！如果不满足这些条件，就没必要担心这个。毕竟这个东西需要专门配备一个系统管理员。
列出主流的ERP软件。
否:12
、E店宝、上派、百胜！:有庞大的用户，中小商家，还有很多服装鞋帽的卖家。
否:13
好吃！:传统EPR，后来也转型上线，拥有大量服装品类。
否:14
富润:专注于家电、个人护理、3C数码、鞋包等品类。
否:15
家庭主妇:有很多老口碑和小电商。
否:16
节日漫步、尚同、汤和和湖滨:近年来新的企业资源规划服务提供商。
七个。团队合作管理
班尼乌
班牛:班牛_企业电商服务工作台
你用过牛倩吗，班尼？哈哈，这么说吧，牛倩是给你接单的，板牛是为你的生意店铺和团队合作而生的。它拥有可视化日志、聊天任务表单、电商知识库、移动CRM等多项功能，从操作角度来看大大提高了工作效率。
工作瓷砖
工作瓷砖:https://worktile.com/
合作伙伴云形式
合作伙伴形式:https://www.huoban.com/
八、客户服务绩效管理
NO11:赤兔名优产品(服务市场订购)
赤兔名品可以全面掌握客服的销量、转化率、客户单价、响应速度、工作量和接待压力等。，并有助于分析客户流失的原因，从而提高业绩。
蚂蚁性能(服务市场订购)
着力提升转型客户服务绩效。多维模板激励客户服务、历史实时客户服务绩效、损失分析等。
快速小麦表现(服务市场订单)
客户服务绩效管理专家。从统计分析客服销售_折算_工作量_催款_损失等数据，全面提升客服能力。
最后，冗长，所有推荐的工具和软件都是随机的，没有特定的顺序，任何工具都只是辅助，都是为了性能。产品是最终的核心。所以不要本末倒置，再多实用的工具在产品失败时也只是浮云。
电商的整个运作都围绕着销售额=访客*转化率*客户单价的公式。