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• 明确全球营销三大发力点，7天沉淀千万流量。
• 加码无门槛优惠券IP创作，探索珠宝行业新零售边界

微博在两个话题上阅读了超过1亿本书，在一次直播中卖出了数千万个单品…钻石家族为什么能这么玩公私领域的流量？

在过去的两个月里，钻石品牌闪灵屋钻石家族“秀”发布了三组数据:

8 月，联动全国 400 多家门店开启名为「会员月 V 享季」的会员营销活动，成功触达百万会员，重构率达到 67 %，推动销售额增长近 57 %；9 月，开启 19 周年庆宠粉直播，期间全球唯一、价值 1000 万的 8.88 克拉的「极慕之星」钻石被成功抢购，成为目前直播间最贵单品；在同一场直播的限时秒杀环节，上架的 100 颗克拉美钻瞬间被抢购一空……

钻石家族的成就足以让同行嫉妒，这背后绝非偶然——随着人们的购物场景从最初的线下市场转向线上，再转向移动，传统零售时代正在向新零售时代转变。钻石家族也深知时代对营销端的影响，在丰富线上销售渠道的基础上，积极发展全球营销。

全球营销，顾名思义，不仅仅是专注于某一个渠道的营销投入，而是多条线齐头并进。以Diamond Family为例，除了以线下门店和限时弹窗店为主要形式覆盖国内多个城市外，近年来还大力发展包括小程序商城、平台旗舰店在内的线上渠道，弥补线下门店市场覆盖有限的不足。

今天就带大家分析一下这三组数据背后的故事，看看钻石家族是如何在这两个月里让营销“破圈”顺理成章！

明确全球营销三大发力点，7天沉淀千万流量。

作为线上线下全渠道运营的典型品牌，钻石家族深知流量密码的价值，通过积极安排门店引导客户添加导购企业，打通了从流量公域到品牌私域的引流链接。

因此，今年9月25日，在“宠物粉19周年庆典”直播开播前一周，在准备了独家专利“大欲之星”后，钻石家族开始以流量蓄水。

①整合品牌全渠道成员:“以消费者为中心”

以多元化、创新性的玩法吸引年轻消费者的青睐，尤其是随着移动互联网和社交平台的进一步发展，“以消费者为中心”的品牌战略越来越明显。

钻石家族是怎么做到的？

品牌通过整合线上线下全渠道会员，为会员提供全渠道、统一的体验和服务，充分利用大数据洞察会员需求和消费想法，建立更深层次、更高效的情感连接。会员不再只是品牌信息和商品的单方面接受者，更是个性化诉求和附加增值服务的支持者。

也正是基于这种互动关系的基调，钻石家族迅速在年轻消费者中站稳了脚跟。数据显示，仅在今年8月的b站“只为最爱的人”VLOG活动中，就有超过786位知名UP头像喜爱“研究人员”，并制作出原生优质内容。

②明星粉丝营销强化品牌动能:“沉淀潜在粉丝”

在钻石家族和b站开启的以“只为亲人”为主题的VLOG征集活动中，佟丽娅、Yam Tat-wah、VOGUE5乐队等众多明星首次在线呼吁——后来，新一代实力派歌手黄霄云成为钻石家族的爱心大使，并正式宣布将惊喜空下调至19周年庆典直播室。

这让钻石家族迅速打破了年轻消费者的圈子。据了解，这次邀请黄霄云，其实看中的是她追求独特、寻求突破的年轻特质。品牌一旦在明星合作上做出了正确的选择，无疑会给明星粉丝带来强烈的情感联结，在一定程度上也会给品牌成员带来可观的潜在流量。

③布局私域和运营力的影响:高效转化品牌私域池平台的影响力。

除了上文提到的b站、微博等年轻群体的聚集阵地，钻石家族借助其强大的生态布局能力，通过一系列营销手段成功接触到更多潜在消费者。

但品牌成员三驾马车的影响力、名人营销粉丝和私域运营的品牌影响力持续拉动7天，最终为Diamond Family精准锁定了5000多万的目标流量。如何将其高效转化为品牌私域池，赋能最终直播成为下一步的重点。

加码无门槛优惠券IP创作，探索珠宝行业新零售边界

①花式宠粉营销触达年轻群体。

随着2.6亿Z世代“1995-2009年出生的人”逐渐成为消费市场的主力军之一，很多品牌还在苦苦讨好年轻人，但钻石家族已经找到了很多行业学习的方法。

基于这一准则，钻石家族19周年庆典宠粉直播在沉淀5000万目标流量前的第一个动作就是发布超强宠粉动作，其中包括99元的超值穗，9.19扣200元(镶嵌产品带2个手镯)，就连钻石家族董事长温尼也突然出现在直播间，隔空种植新草产品，无门槛派发钻石和1888元现金券…

“(品牌)需要通过各种形式积极与年轻人交谈，构建他们的品牌意识，从而实现潜在客户的预培育。钻石家族品牌营销中心总经理马丁此前在接受媒体采访时表示。

在钻石家族看来，与年轻消费群体对话的基础一定是双方处于平等地位，品牌需要拿出诚意与消费者沟通。只有这样，消费者才更愿意了解和理解品牌，最终成为品牌未来可以继续经营的品牌成员。

在Z世代眼中，钻石除了婚礼和订婚场景的需要，还有一些特殊时刻的“自我表现”和仪式感的需要。钻石家族敏锐地捕捉到了这一消费特征，即追求更自由、更多的选择和极致的专属表达。

但是，在广阔的公共领域中找到合适的目标消费群体，然后通过其喜爱的营销手段成功转化为私域会员池——钻石家族的私域会员运营不是一个集群，而是一个积累的过程。

②私域直播，实现品牌营销、产品、效果一体化。

2020年以来，钻石家族以“自播和他播”的形式，不断探索私人直播的成长边界。此外，钻石家族还在继续开发IP游戏。

凭借其“你好熊猫”系列，借助国宝熊猫的IP形象，对品牌IP形象进行创新升级。钻石家族推出专属定制周边仪式。“5个个性各异的熊猫玩偶盲盒获得了年轻市场，还为萌发起了线上线下的跨场景派对。」

基于对消费市场的敏锐把握，在广阔的公共领域识别目标消费群体，再通过其喜爱的营销手段成功转化为私域会员池。这是钻石家族对私域成员运营的理解，但这不是集群，而是一个积累的过程。

这包括——了解目标市场“新零售场景”正在发生什么样的变化，如何找到品牌的潜在消费者“年轻消费者”，洞察他们“追求品质与新鲜感并重”的消费需求，了解最适合触达他们的渠道和内容“线上线下多元化接入”