当智能手机系统崩溃或屏幕和按钮出现故障时，将无法关机。如果要关机，必须根据故障状态做一些事情。
在死机状态下，用侧键强行重启。
智能手机死机后，显示屏可能会定格在某一页，也可能会进入黑屏状态。这时候单纯按开关机键是无法关闭手机的。
但在这种状态下，可以尝试同时按下开关机键和音量键加号键(音量加号键或音量减号键都可以尝试，不同品牌的手机对该组合键的功能设置不同)5秒以上，以达到强制重启手机的目的。手机重启正常进入系统后，可以用常规方法关机。
当触摸失败时，可以使用USB鼠标关闭机器。
手机触摸失败后，你将无法用手指操纵屏幕。在这种状态下，即使通过开关键显示关机菜单，也无济于事。
对于这种故障，可以尝试用OTG转换器连接USB鼠标。在一些开放系统中，手机通过OTG转换器连接到USB鼠标后，可以直接用鼠标操作屏幕。因此，当系统中弹出关机菜单时，用鼠标点击关机即可完成关机操作。
当按键失效时，可以尝试语音关机。
智能手机的侧键包括音量上下键和开关键。如果开关机键失效，手机无法唤醒或执行开关机操作。
在这种状态下，如果想关机，可以尝试使用语音关机功能。以华为手机语音助手为例。具体操作方法如下:
1.未开启语音唤醒功能时，通过桌面下拉屏幕，调出搜索窗口。
2.在搜索框中输入“语音”，在“直接服务”选项卡中点击“智能语音”。
3.当弹出“智能语音”窗口时，按下语音按钮，对手机说“关机”。
4.当提示“您确定要关机吗？”弹出，回答“确认”关机。
如果手机开启了语音唤醒功能，可以直接调用语音助手名字进行相关操作。
总结
手机关机失败时，可以结合以上三种方法尝试。另外，如果手机显示屏出现故障，以上方法都无法关机，可以利用OTG反向放电消耗电池电量，从而自动关机。