前些年，有很多小伙伴热衷于去香港买保险。
一方面，听说香港保险不仅便宜，保障更好，还有分红，理赔条款也更宽松。
另一方面，大家都争相去买，赴港投保也成了一种证明身份和财力的流行。
这种环境下，香港保险逐渐被赋予了光环。
但到最近几年，尤其在2016年以后，香港保险的热潮又开始褪去。
来自内地的保单量逐年递减，保费缓慢下降。
背后的原因究竟有哪些？
下面这个理赔案例，可能会反映出某些问题。
这件事情，发生在保瓶儿规划师罗婷的客户身上。
（为避免暴露个人信息，我们把客户化名为小A女士。）
三四年前，小A女士远赴香港，给自己买了一份重疾。
名字叫守护健康危疾加倍保。
到今年九月份，小A女士不幸查出甲状腺癌。
考虑到保险能理赔，她很快给自己安排了手术。
并且在手术后按要求提交了病历报告和相关资料，开始着手理赔轻症。
（这里补充一下，内地的甲状腺癌按轻症赔付是重疾新规的修订内容，而目前在售的重疾险产品，甲状腺癌还是按照重疾来赔。
但是香港的重疾险产品，甲状腺癌一直都按轻症理赔。）
没想到，资料提交一个月后，小A女士仍然没有收到反馈。
联系投保时的经纪人，经纪人表示自己也一直在催，但没有结果。
小A女士又打电话到香港保诚的服务中心，但保诚方反馈说她的理赔资料不齐全，还差三年内的门诊记录。
小A女士表示自己明明已经提交了，但对方坚持说没有看到。
但为了表示让步，服务中心的客服人员说愿意再去催一下理赔部门。
（如果在内地，历史门诊记录等材料是不需要被保险人自己提交的，保险公司会自行派人调查。）
转眼到了十月份，小A女士这边又出了意外。
在医院复查时发现，她的甲状腺癌发生了转移。
又变成了重疾理赔的范围。
所以小A女士在10月7号左右重新提交了新的病理报告，也就陷入了新一轮的漫长等待和扯皮过程。
小A女士的情绪越来越崩溃，找了当初协助自己投保的经纪人，希望他能给个说法。
但经纪人显然没什么耐心，一直以自己只是个沟通桥梁，并没有实际理赔权来搪塞小A女士。
总之又过了一个多月，也就是11月中旬。
小A女士终于等到了香港保诚保险公司的理赔结果。
9月出险，前后拖了2个半月，终于赔了下来。
本以为事情到此为止。
但是没想到，还有新的问题。
香港保诚保险公司给小A女士赔付了一张100万港币的支票。
想要用钱，小A女士还需要再开一张香港银行卡，再兑换成人民币取出来。