来源:青岛王新
8月20日讯(记者郑倩楠)近日，市民王女士反映百世快递丢失定制工装，影响工作。“两套衣服价值5000多元，但百世快递给出的解决方案是赔付500元。我拒绝后，对方就不理我了。”百世快递的客服人员告诉新文(0532-80889431)，王女士的快递确实是因为网点货物积压而丢失的。\”当他到达总部时，我将订单状态更改为8月17日完成.\”随后，百世汇通另一客服人员也表示“反映的问题正在处理中，请耐心等待。”
7月15日，王女士在济宁订购了两套工装，每套2688元，共计5376元。8月7日，王女士收到衣服后，寄到青岛，收件人是自己。“当时网点根本没提保价的事，所以我也没保价。”王女士说，物流信息显示，自己的快递8月8日到达青岛燕儿岛站，却迟迟没有物流更新，让王女士很着急。
“一个星期的时间里，百世快递的客服没有回复我的快递问题。再联系我的时候，突然说快递丢了，让我一个星期都没法上班！”王女士说，百世快递总部的工作人员说衣服没有价值证明，只能赔偿她500元，这让她完全不能接受。
“我提供了订购衣服的收据，他们说无效，然后就不理人了。明明是丢了东西，没想到5000的衣服要500。太气人了！”王女士还想就解决方案与百世汇通进一步沟通。“但是工作人员不回复也不处理，没有后续也没有解决办法。这是百世快递处理问题的态度吗？”
对此，信网拨打了百世快递的客服电话。一名工作人员证实，王女士的快递因网点货物积压而丢失。\”当他到达总部时，我将订单状态更改为8月17日完成.\”随后，新文再次联系百世快递时，另一名客服人员表示，“反映的问题正在处理中，请耐心等待。”
百世汇通多名客服人员表示，会要求总部专员尽快回电。但截至记者发稿时，信网尚未收到回复。
青岛市邮政管理局一名工作人员表示，如果是保价快递，会根据保价金额进行不同程度的赔偿；如果价格没有投保，则需要参考各企业服务条款的相关标准。每个快递员都不一样。“百世快递不保价的赔偿金额不足运费的5倍，所以赔偿王女士500元的方案是达标的。”
有效价值凭证主要是增值税发票、购销合同等。“手写收据真的不认可。”工作人员建议王女士先和百世快递协商。“如果协商不成，可以拨打我们投诉中心的投诉电话，相关工作人员会受理并调解。”
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