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爱立信网络服务产品组合通过更加专注于AI，自动化和数字化转型来改善客户体验
爱立信在其网络服务产品组合中推出了两种基于人工智能(AI)的产品，使通信服务提供商能够保护始终在线的网络并提供最佳的用户体验。
爱立信网络服务产品的一部分增加了两个新的产品组合，即网络智能和Omni网络通道。他们利用AI，自动化和预测分析来解决通信服务提供商面临的复杂现实：指数级数据增长以及不断引入的新技术(例如5G，数字转换以及分散的信息源和见解)。
网络智能是一项由AI驱动的抢先支持服务，可让您在问题影响网络性能之前对其进行识别和解决。该服务可防止严峻中断，并提供服务延续性和最佳端到端性能所需的网络稳定性。爱立信的研究表明，网络智能通过执行选择性数据收集将关键事件减少多达35%，并在平均收集数据后的五分钟内自动解决问题。
Omni Network Channel是一个统一的数字工作区，用于通信服务提供商和爱立信之间的交互，可提供轻松的导航，自助和流畅的协作。通过更快地解决通信服务提供商和爱立信运营所遇到的问题，该工作区提高了网络性能和消费者中意度。它还促进了5G等新技术的采纳，并通过人员的能力进展为通信服务提供商提供支持。
爱立信服务区域网络负责人Roger O’Hargan说：“我们的核心价值是’以人为本的技术’，其中人，框架和技术是我们的主要资产。这些新产品旨在通过实现自助以及顺畅的协作，共同创建和轻松访问数据来将服务提供商置于中心位置，所有这些都将有助于确保始终在线的网络体验。”
Analysys Mason首席分析师Justin van der Lande表示：“服务提供商之间要求在处理网络问题时与其供应商进行更透明的互动。爱立信的智能办公技术在其员工的专业知识的推动下得到了很好的解决。这种方法充分利用了爱立信的业务规模，完善的框架和丰富的行业知识，为服务提供商带来了巨大的收益。爱立信基于AI的网络服务现在可以通过共享的数据见解轻松访问，从而将客户体验放在首位。
Network Intelligence专为在产品附近使用而构建，是Network Services产品组合的自然扩展。它是对爱立信运营引擎(爱立信于2019年1月推出的用于托管运营，设计和优化的产品)的补充。