怎么做好前台收银工作？我将我的经验分享给大家！服务员就是为别人服务。所以应尽量满足客人的需求。是客人满意。从而工作舒心。
方法/步骤
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前台人员就是公司的脸面。是给客人的第一印象。所以第一点就是要保持良好的仪容仪表。
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第二点要时刻礼貌热情。使客人有宾至如归的感觉。
这样客人才会继续光临。
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第三要引导客人选择房型。价格等。
客人并不了解你酒店的房型房价。所以就需要你根据客人的需求进行安排介绍。
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第四。对于客人提出的问题只要是能帮助的。我们都要尽量帮助。
客人是上帝。作为服务员我们的本职工作就是为上帝服务。
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第五就是钱财要准确。押金。房费等明细要清楚。
另外操作一定要在摄像头下进行操作。
避免一些不必要的麻烦。
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工作中常常会有不舒心的地方但千万不要把负面情绪带给客人。