对于绝大多数商业行为而言。要正确理解你与顾客关系的LTV。需要考虑以下因素。
关系的长短：你的客户关系平均能保持多久？这代表未来将发生多少笔交易
回头率：你是更注重寻找新的潜在顾客还是倾向于关注现有顾客？你回访新顾客的比率是多少？新客户成为回头客的百分比有多少？
重复销售价值：回头客的平均价值如何？您使用什么附加产品来进行交叉销售或进一步销售给现有顾客
规模经济：你是否能够通过将销售提升到某个水平而形成规模经济？达到一定进货量时。能否与供应商谈判争取更优惠的条件？
更改产品/服务组合：后续服务是否涉及更多可获利润的较低服务层次？潜在产品的销售是否比原有的购买行为产生更高的边际利润。
推介业务：顾客考虑额外业务的可能性如何？推介的价值如何？