1、要会做思想工作。加强思想文化建设是做好班务工作的必要前提和根本保证。要认识到自己工作的重要性。以本职工作为荣。以尽职尽责为荣。对班员的思想工作要常抓不懈。对其薄弱环节。要因人而异。并在日常的收费工作中。进一步落实思想教育。利用班务会、岗前动员、岗后讲评、开小会等活动进行思想教育。
2、要以身作则。严于律己。在班组管理中。班长应首先做到以身作则。以诚待人。严于律己。确保思想工作走在前面。班长自身思想作风的好坏直接影响到整个班组的工作作风。只有在工作中敢于坚持原则。敢说、敢为、敢干、该批评就批评。该表扬就表扬。做到工作、生活界限两分明。
3、要关心班组成员生活。关心班组成员生活是搞好班务工作的重要基础。是班组成员之间相互团结的重要纽带。