团队精神现在已经成为用人单位的口头禅，但实际情况并不乐观。形式上大家穿着一样的制服，说话有团队感，但心里却另有想法。用人单位常说:“我希望每个人都能把公司当成自己的，因为公司的利益和个人的利益息息相关。公司赚钱了，个人才能有收获。”这句话听起来很美，但似乎是一厢情愿。每个员工心里都不可能把别人的公司当成自己的。他们知道谁是老板。
所以很多时候人性化管理本质上要体现；在一个企业的运营过程中，部门与部门之间有着千丝万缕的联系，任何一个脱节都会影响到正常的运营。就像一台机器，一个小螺丝的松动就能瘫痪整个运转。
但是你会想，为什么会出现这种问题？这是业主和管理者不得不深思的问题。
服务员为什么要飞账单？为什么地方的卫生总是不干净？为什么员工的脸上没有笑容？客户为什么会得到优质的服务？原因是什么？原因是有很多员工上班才交朋友。
但是如何建立一个好的团队呢？
营造相互信任的组织氛围。
有一家知名银行，其管理者专门将权力下放给自己的中层员工，尽管他们花了一个月的钱做营销。有人担心那些人会乱花钱，但其实员工并没有乱花钱，反而维护了很多客户，业绩也成为了行业内的一面旗帜。相比之下，有些管理者，对钱管得很严，怕别人乱花钱，自己却大手大脚。于是，员工们想尽办法在暗地里谋取自己的私利。还有一家经营环保材料的合资企业。总经理办公室和普通员工办公室一样。每一个普通员工站起来都能看到总经理在做什么。员工外出购买日常办公用品，除了正常报销外，公司还额外支付一些辛苦费。这项措施杜绝了员工的作弊心理。在这两种情况下，我们可以体会到相互信任对组织每个成员的影响，尤其是员工对组织的情感认同。情感互信是一个组织最坚实的合作基础，它能给员工安全感，让员工真正认同公司，把公司当成自己的，把公司当成个人发展的舞台。
态度不是一切。
刘备是一个非常注重态度的人。他曾三次访问孔明，并与关羽和张飞成为好朋友，但他最终是一个失败者。不管态度如何，曹操都是靠独当一面做大事的。因为赢得利润不仅靠态度，更靠天赋。那些重视态度的管理者一般都是权威感非常强的人。一旦有人挑战他们的权威，他们内心就会感到不舒服。所以，认为态度决定一切的管理者，首先要反思自己的用人态度。在评价一个人的能力时，他们是否只考虑自己的情感需求而不考虑员工？有没有觉得自己的权威受到了人才的挑战，发自内心的接受不了？
在组织中慎用惩罚。
从心理学的角度来说，要想改变一个人的行为，有两种手段:惩罚和鼓励。惩罚导致行为退缩，是消极被动的。法律的内在机制是惩罚。激励是积极主动的，能不断提高效率。适度的惩罚有积极的意义，过度的惩罚是无效的，滥用惩罚的企业是不能长久的。惩罚是对员工的否定，一个员工对工作有多少热情都会消失。雇主的鼓励和肯定有助于增加员工对企业的积极认同，而雇主频繁否定员工会让员工觉得自己对企业没用，进而员工会否定企业。
建立有效的沟通机制
理解和信任不是一句话空，往往一个小小的误会就给管理层带来无尽的麻烦。一个员工要辞职，雇主说:“你不能走。你很棒。之前所有的练习都是为了训练你。我要提拔你，我要奖励你！”然而，该员工认为这是一派胡言。他通宵工作，但收入还没有一个马屁精高。他怎么可能冷静！一个想重用人才，一个想为企业充分发挥自己的才能，只是因为沟通不畅而受到伤害。我曾经听到一位资深员工说:“如果我的老板早点告诉我真相，我就不会离开公司了。”