图说:旅客被引导至来源/受访者提供的售票处区域(下同)
这几天，网上出现了一组视频和图片:“上海到香港的客流正处于高峰期。排队需要5个小时甚至更长时间吗？”今天，记者从浦东国际机场了解到，赴港中转客流高峰的原因很多。浦东机场正在与航空公司和其他各方合作，采取各种措施确保飞往香港的乘客能够及时赶到。旅客仍需按照出港航班正常值机周期提前三小时或更早到达机场，但不一定要提前五小时甚至更早到达。
为什么要排长队？
从8月中旬开始，大量学生开始集中前往美国，为美国秋季学期做准备。浦东机场作为国际航空空枢纽，自2020年疫情防控以来，一直是重要的国家门户口岸之一，承担了全国近三分之一的进出港航班和客流，成为全国各地赴美留学生出境赴美的首选。目前浦东机场直飞(或经停)美国的航空公司空，除了基地航空公司东航外，还包括美国航空空、联合航空空、达美航空空、加拿大航空空等外国航空公司/[
同时，受南京机场关闭和中国各地防疫水平上升的影响，很多留学生转向浦东机场，选择从浦东机场到香港转机去美国。根据民航局相关规定，目前深圳生活网赴港航班没有客座率限制，浦东机场运营的国泰空赴港航班成为热门选择。
8月10日起，国泰航空空在返校高峰期每天安排三个航班从浦东机场飞往香港机场，分别为CX 363(11:25起飞)、CX 367(13:25起飞)、CX 369(17:45起飞)，多为留学生包机赴港转机前往美国、加拿大等，平均每个航班载客。根据不同目的地防疫政策和入境政策的要求，旅客在办理登机手续时需要查验各种证明材料和入境证件。值机时间长，留学生托运行李多，很多家长陪着送机。同时，CX363和CX367航班有重叠的旅客，导致国泰空值机排队区在上午时段有大量人员。
描述:乘客排队办理登机手续。
机场和航空公司有什么措施？
面对这一情况，浦东机场在严密疫情防控的基础上，采取了提前开放值机柜台、增设值机柜台、增设排队缓冲区、加强现场秩序维护等措施。，最大化值机效率。
浦东机场地面服务公司根据航班值机高峰时段提前开放值机柜台，其中CX363航班柜台提前7:25开放，CX369航班柜台提前14:15开放。值机高峰期，航班CX363值机柜台将增至15个，CX367和深圳生命网CX369值机柜台将增至14个，值机柜台数量增加一倍。
国泰空值机柜台全部设在d岛，浦东机场根据值机柜台分布情况，采取绕行岛屿的排队方式，将C岛作为旅客预排队等候区，缓解值机区的拥堵情况。D岛柜台值机开放后，会根据班级的等级分流引导到相应的值机柜台。同时，在值机D区旅客较多时，引导旅客沿排队栏杆调整绕行至C深圳生活网岛方向，确保值机区畅通。
描述:位于C岛的CX369航班值机等候区
为了进一步提高现场值机效率，浦东机场还在现场安排了两名员工做好旅客分流和信息预填工作。根据旅客舱位和会员信息，做好团队分流引导，每位旅客最多可陪同一名落客人员排队值机。根据旅客的最终目的地，提示旅客在排队期间在线完成相关表格和预值机登机牌，以减少在值机柜台的停留时间，加快值机流程。柜台前还设有内导处，安排1名员工做好材料查验和通道引导工作，确保柜台前通道畅通。
多早到达机场？
根据现场计算，单个值机柜台通常可以在5分钟左右完成一名旅客的值机和办理。但在排队高峰期，从候车区排队结束到值机柜台的时间一般最长不到一个小时，双开柜台足以保证所有旅客按时值机。
机场工作人员提醒旅客，虽然时间有所增加，但可以按照正常值机时间到达机场。“很多学生和陪读家长担心赶不上航班，到达机场的时间越来越早。中午11:25的航班很多乘客6: 30就到了机场，下午13:25的航班乘客往往7:30就到了排队。其实没必要。按照值机柜台正常3小时的办理时间，时间是足够的。”
除了航班较多的沪港航班客流集中外，其他国际和地区航班客流相对平稳。机场和航空公司预计，留学带来的沪港联运客流高峰将持续至9月，北美和欧洲留学开学学期陆续结束后，客流将恢复正常。
新民晚报记者金志刚