平台包括移动端“深圳市物业管理公众服务”公众号（以下简称“物业管理公众号”）和PC端。
市物业管理平台用户类别
用户包括：市区住房建设监管部门、街道办事处、社区工作站（居民委员会）的相关负责人。物业服务企业相关工作人员。业主及业主委员会成员。各类用户依据系统各功能模块设计要求分别享有相应的权限。
市物业管理平台登录方式
物业管理公众号登录方式为：打开“微信”APP。搜索“深圳市物业管理公众服务”公众号并关注。根据工作需求选择各相关功能模块。如已有物业平台账号的。点击功能模块图标即可进入操作界面；如没有该平台账号的。根据屏幕提示完成账号注册。
市物业管理平台PC端登录方式为：通过电脑中的网页浏览器。打开网址https://zjj.sz.gov.cn/szwyweb。（或进入“深圳市住房和建设局”官网。点开“政务服务”并在“服务主题”下方点击“物业专项服务”。随后在物业专项服务主页点击“物业监管系统”跳转）录入账号密码后登录。如尚未注册账户的。根据网页提示在“广东省统一身份平台”（以下简称“省身份平台”）完成账号注册后。使用该账号再进行登录。根据系统要求。物业企业账号（法人账号）必须通过省身份平台四级（原L2级）核验才能使用系统相关功能。用户登陆后可自行点击名称头像下的“账户管理”完善实名核验信息。
其中。2020年2月以来。在物业公众号上通过“疫情防控补贴”开展了相关业务的区住房建设部门、街道办、社区工作站、物业服务企业工作人员。可直接使用物业管理公众号相应功能模块。并凭对应的省身份平台原账号密码可直接登录市物业管理平台PC端。
二、同期上线系统模块的简介
权限管理系统
权限管理系统是平台众多功能模块的基础。主要用于管理平台用户的名录和权限。
目前权限管理系统的用户可拥有的操作权限包括：
信息公开、业主评价、安全检查、通知发布、报表统计、诚信管理、疫情补贴等。用户可拥有一个或多个模块的操作权限。相关模块的具体功能操作需随系统开发而陆续启用。
项目管理系统
项目管理系统是物业管理区域（以下简称物业项目）基本数据采集模块。物业项目是本平台连接物业服务企业、业主大会、业主委员会和业主的关键性信息。
为了保证物业项目信息管理的一致性、准确性。市物业管理平台对于物业项目采用统一来源、标准化、规范化的管理模式。统一来源即指。各用户在各功能模块中办理涉及物业项目信息的业务时。只能通过项目名称关键字、宗地号等信息搜索并选择物业项目。而不能新增、修改、删除物业项目。如数据库中没有所需项目时。由物业服务企业通过项目的管理功能模块发起项目新增功能。新增项目经平台管理员审核通过后。相关信息即并入数据库。标准化是指。物业服务企业在新增项目时。应按照系统要求填写相关数据、提交相应的佐证材料。规范化是指物业项目信息发生变更时。物业服务企业应及时对相关数据进行维护。
信息公开系统
信息公开系统为物业项目经理和小区业主委员会落实《条例》规定公开相关小区信息的义务提供小区信息公开平台。小区信息公开统计情况将记入诚信信息。
目前该系统实现的功能有：
1.街道办事处、业主委员会、物业服务企业按照《深圳市物业小区信息公开指引》发起信息公示；
2.以年为周期。统计业主委员会、物业服务企业信息公开工作开展情况。相关用户可查看自己权限内的信息公开统计及具体公开情况。