5年前从中国平安人寿保险公司郑州分公司一个亲戚那里买了寿险，一年保费7000元左右，第二年女生一年3000元左右。前三年我亲戚在平安公司的时候，每年都会从平安公司送很多东西，逢年过节也会有很多问候和礼物。申请保险也很方便快捷。
自从两年前亲戚离职后，平安公司服务和售后都没了，投保又麻烦又慢。对比一年前中华保险平安人寿公司客服电话，很多投诉都是关于情况的，没有下文。年后，一个男经理打电话给我，让我把矿调到洛阳分公司，并给我一些东西，以此造成的不便，但电话打完，就沉了。最近几天又打电话投诉郑州分行领导，有的客户经理还是打完了电话。
今天下午六点左右，一个男经理打来电话，声称自己是问题的最终解决者。给我的答复是可以自己去平安的营业厅办理，转洛阳。我立刻觉得自己被骗了。我一年前就开始抱怨和反馈，但是这么多人都没有说我自己能处理好。现在被告知最终答案是自己去营业厅办理。以前那么多人不熟悉平安的业务吗？对于之前经理承诺不做的问题，问我之前的经济技术是几号？你姓什么？电话是什么？但自从他打电话后，就没报工号，名字，电话，都是他们客服的号码。他说现在他只能和现在和我保单号绑定的业务员打交道。请问中国平安人寿保险公司郑州分公司的相关领导，你们的管理在哪里？只谈性能，不谈服务和售后。你们公司的保险不是提供服务吗？平安为什么把员工从三四万人缩减到一万多人？在疫情和郑州洪灾的情况下，应该有越来越多的人买保险，但为什么你们公司反而养不起这么多人？希望郑州分公司相关领导反思，多关注服务和售后，也请教如何减少损失退保。我对中国平安人寿保险公司太失望了。