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• 事件:充值63086元买“T豆”，“感觉花的都是数字”
• 平台:没有年龄限制，支付密码本身就是二次保护。
• 律师:平台审核不严应承担责任，不能恶意加重家长举证责任。

据南方都市报报道，48小时内，甘肃天水李先生夫妇一年多的收入全部到了广州趣玩网络科技有限公司。

查了消费记录，才知道原来是14岁的女儿乐乐(化名)——9月14日至16日，乐乐在公司开发的“TT之声”社交平台上消费了111笔，共消费6.3万余元。被发现后，患有抑郁症的乐乐为自责而服药自杀。幸好抢救及时。

事发后，李先生一直与TT之声沟通，希望能追回这笔钱，并被告知没有退款。银行记录、诊断记录等。他提出的证据不足以证明孩子是自己操作充电的。

10月8日，杜南记者就未成年人消费问题咨询TT语音客服，被告知只有在平台上单独展示未成年人消费的视频，才能证明是自己操作的，否则不予处理。“每一笔购买都会要求支付密码，这本身就是一种保护。我们分不清对面屏幕是大人还是小孩。”

事件:充值63086元买“T豆”，“感觉花的都是数字”

李先生告诉南都记者，女儿乐乐(化名)刚满14岁。事发前，她因抑郁症休学，接受心理咨询和治疗。“孩子没有手机，有时候会向我老婆或者我借手机上网。之前从来没有用手机消费过。我们只知道她有时候会玩游戏，比如王者荣耀，有时候会听到她说话，和游戏里的其他玩家说话。”

9月14日晚，乐乐向李先生借了手机。直到16日晚，李先生拿回手机登录支付宝，才发现异常。消费明细显示，他手机绑定的两张信用卡和一张储蓄卡共计6万余元，都是三天内打给广州趣丸网络科技有限公司(TT之声)的——而他和妻子一年的总收入只有5万元。

李先生银行卡部分消费记录

李先生怀疑自己被网络诈骗，立即拨打110报警。情绪不稳定的乐乐因自责服药自杀，被紧急送往医院及时抢救脱离危险。

当乐乐醒着的时候，他向父亲承认，他把所有的钱都花在了TT语音上。“刚开始充值的时候还觉得，后来觉得花的是数字，不是钱。”

官网介绍，TT语音是一款“集礼包、混合公会、游戏内即时聊天于一体的游戏社交App”。

根据李先生出示的银行流水、支付宝、消费记录显示，9月14日21时42分至9月16日19时39分，其三张银行卡向广州趣丸网络科技有限公司/TT Voice -52tt.com支付111笔交易，共计63086元。其中，单笔最高支出8888元，有两笔；其余10-2000元一个。

这些费用全部用来购买“T豆”——TT语音平台的虚拟货币，可以用来购买虚拟礼物，在深生活网的直播或聊天室打赏。1元钱可以买100T豆，这个平台最贵的礼物是888888T豆的“梦幻城堡”。

单笔消费最高8888元。

李先生告诉南都记者，他的手机开机密码和支付密码都比较简单。“我们信任孩子，消费的时候也不避讳孩子。她知道密码也不奇怪。”

事发后，乐乐被送往兰州进一步治疗。10月6日晚，情况稍微稳定的乐乐给南都记者手写了一个故事。

乐乐说，她从一个网络游戏主播那里学会了TT语音。“他说玩游戏的话可以一起玩黑(就是边玩游戏边语音或者面对面交流)”。“那三个晚上，我充值了好几次，没深圳生活网那么多次。我找了个移动房刷，就是公厅，不是个人房。一般很多人在一定氛围下刷的钱，密码和账号都是TT随机给的，没人教。”

平台:没有年龄限制，支付密码本身就是二次保护。

事发后，李先生多次联系TT语音客服，希望平台能返还钱款。他认为，女儿是未成年人，在父母不知情的情况下大量非正常消费，不应认定。

9月22日，TT语音客服回复李先生称，经查询，其提供的TT账户只有100元的消费记录，“已咨询相关负责人，这个无法退款。”

TT语音客服说不退款。

李先生说，女儿注册了多个账号。“她说她每次玩完就删了，现在都不记得账号和密码了。”TT语音客服表示，没有账号是无法查询的。

TT语音客服要求李先生提供“孩子操作手机给T豆充值的证据”。李先生提交了银行对账单、女儿的诊断证明等。，这被认为不足以证明它。

10月8日，南都记者就未成年人消费问题咨询了TT之声客服。客服称，平台无法核实孩子是否自己充值。“如果你能提供孩子本人拿着手机，自己充值6万多元的视频，我们可以处理。如果没有，我们也无能为力。”

TT语音客服表示，无论是银行流水、支付宝还是账单，“只能证明充值时间，不能证明孩子本人进行的操作。”

TT语音客服称，该平台是一款聊天交友软件。“注册的时候没有要求18岁才可以用。有些软件可能有局限性，但是你可以直接在网上搜索一个(成人)身份证号来注册。即使有手机或QQ，注册和实名认证，我们也无法知道屏幕对面是孩子还是大人。”

TT语音客服表示，在该平台购买T豆，无论是通过支付宝支付还是通过支付宝支付，都需要输入支付密码。“支付密码很重要，小孩子一般都不知道。这本身就是一种二级保护，可以防止很多未成年人操作。但如果你的孩子知道密码并充值了，我们这边也无能为力。”

李先生告诉南都记者，他不可能有孩子充电的视频。“如果我们知道她在充电，我们肯定会阻止它。”但他说，事发周末，他和妻子带乐乐去当地一家温泉放松，他们已经调取了酒店的监控录像。

他发给南都记者的两段监控视频显示，9月15日晚19时58分至20时02分，他和妻子经过酒店大堂时被拍到，手中没有手机。其支付宝交易记录显示，当日19时58分和20时03分，该账户分别向广州趣丸网络科技有限公司支付1000元和500元购买T豆。

李先生认为，监控录像可以从侧面证明，他和妻子并没有进行消费。10月10日，他再次向TT之声提交了视频和其他证据。截至发稿时，尚未收到任何反馈。

律师:平台审核不严应承担责任，不能恶意加重家长举证责任。

10月8日，陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善告诉南都记者，14岁的乐乐是限制民事行为能力人，只能从事与其年龄、智力相适应的民事行为。《民法通则》规定，“八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。”

所以，“如果家长不认可乐乐的消费行为，应该是无效的。家长有权确认合同无效，有权要求退还相应的消费款。”赵良善说。

北京中盾律师事务所主任张建锋告诉南都记者，父母追回孩子的消费款是合理的，但需要证明消费是孩子做的。他认为，家长可以提供以下证据:第一，孩子消费期间，家长在做其他事情；二是孩子打赏时，有网友证明或其他证人证言证明；三是提供平台账号属于孩子申请的证据；第四，孩子偷了父母的银行卡来支付。

张建锋表示，上述证据可能不全面，但至少需要两个或两个以上的证据相互支持。“家长可以收集证据，通过向消协投诉、向法院起诉等方式维权。”

对于TT语音平台，要求家长在孩子单独充值时提供视频。张建锋认为不合理。“如果家长了解到孩子的消费情况，肯定会第一时间制止。拍摄视频供他们消费是不可能的。所谓的‘证据’根本无法提交。”

赵良善甚至指出，这种要求是恶意增加家长的举证责任。“TT语音下载注册不查用户年龄，未成年人只要下载就能使用，只要知道支付密码就能轻松买到虚拟货币。可以说是软件缺陷导致未成年人成功消费。”

张建锋认为，在此次事件中，TT语音平台没有进行年龄审核，14岁的限制行为能力人消费了6万多元，平台有责任。“支付密码并不能解除语音平台的责任。因为这是支付保护责任，限制保护责任的不是行为能力有限的人。”

赵良善表示，在未成年人网络消费中，父母作为监护人，存在监护过错，应当承担一定的过错责任；TT语音平台也应该承担审核不严的责任。具体的责任比例要根据消费模式、子女年龄、父母过错等综合判断。

实测:有的用户是想找人“连麦一起睡”，有的用户是为了“文艺爱情”和“撞炮”而付费

乐乐在给南都记者的自述中说，“后来我玩了这个软件，因为可以和队友聊天，一起玩游戏，然后接触了很多黄色暴力的东西。但是这些东西是隐藏的，看不到的。这造成了很多事情。”她还透露，“玩这个游戏的大部分都是未成年人。”

TT语音平台有“埃文”、“付费KP”等内容，不用搜索就能看到。

杜南记者在苹果应用商店看到，TT语音App的年龄分级为17+，表示“偶尔/轻微色情内容或裸露；赌博和竞争”；Android应用商店没有年龄分级提示。

杜南记者下载该软件发现，只有手机号可以接受验证码注册，也可以通过QQ直接登录。用户的年龄、身份等。在注册过程中没有被审查。此外，在TT语音平台用户服务协议和隐私政策中，没有涉及未成年人的内容。

虽然其首页显示，该平台在7月5日宣布“即将上线实名认证功能”，但将按照年龄段进行个性化内容展示，加强对未成年实名用户的保护。但杜南记者在使用过程中，并未被要求进行实名认证。

10月9日晚，南都记者在平台上看到，其娱乐板块包括“语言聊天”和“直播”。“语言聊天”类有很多开放的“房间”，包括交友交友、社交、歌厅、大神飞天、小游戏等。平台本身也推荐不同类型的房间。

杜南记者在推荐表中随机输入了几个“关系房”。除了主持人，每个房间都有8个“坑”，供用户在麦上发言。无论是拿麦、插队还是买坑，都需要支付虚拟礼物。除了找游戏队友，还有去脉脉的用户说“我想找个人见面”、“我想找个人秘书”、“我想找个人和脉脉睡觉”，还有在评论区问“你会敲门吗”、“你在做爱吗”等的用户。

在平台的“黑开”版块，有用户自己开的小房间，用于组织团队，交友娱乐，对很多热门游戏进行分类。10月10日凌晨，南都记者在娱乐联谊区看到，有不少房间以“KP/K炮”(敲炮)、“文艺爱情”为主题，有的甚至明确标明“付费”。杜南记者随机选择了一个房间进入，一名女性用户正在抱怨深圳生活网。在这个平台上搜索“KP”“文爱”等关键词，可以找到更多的房间。

今年4月27日，杜南推出调查报告“要求萝莉、教炮、卖福利、社交音频平台也涉黄！”疑似未成年人参与揭示了一些低俗色情内容正在以各种新形式在众多社交音频、语音平台上传播，受众中不乏未成年人。随后，荔枝、Hello Voice等平台回应杜南，称将加强监管，开展专项整治行动，打击低俗内容，保护未成年人身心健康。