小区物业服务管理关系到人们的生活质量，是打通和服务小区的“最后一公里”。2019年底，武汉市蔡甸区全力推动物业管理行业补短板、提质量，首次探索启动蔡甸区住宅小区综合管理考核，在奖惩机制和整改力度上实现新突破，以优质物业管理助力高水平社会治理，有效提升人民群众获得感和幸福感。
11月16日，记者在金地中法钱慧小区看到，智能机器人正在小区内进行治安巡逻，各栋楼的电梯口有条不紊地张贴着各类信息指示牌。儿童游乐、消防应急等设施设备一应俱全，物业服务人员各司其职。这个社区的整体居住环境既美丽又干净。
金地服务武汉公司五区运营经理吴友:“我们小区通过线上的‘乡愁’和线下的‘家政’服务模式，及时响应业主的诉求。30分钟内跟进业主投诉工单，48小时内反馈投诉邮件，24小时内反馈在线工单，提高业主满意度。”
中法金地千百汇小区居民孙云根:“小区周边的湖、草、走廊环境管理的很好，特别是物业的服务很到位。他们非常注意细节。住在这个社区里，我感到安全和快乐。”
在上城尚品小区，记者看到，小区内绿化充分，垃圾分类桶、健身器材等公共设施齐全。物业工作人员穿着红色马甲，正在为业主清洗地垫。
中上品物业工作人员告诉记者，物业时刻需要业主，定期组织清洁家园、消防安全宣传等志愿服务活动，增进与业主的关系。
近年来，通过市、区两级“双评”测试，蔡甸区物业管理行业营造了“赶学”的学习氛围。今年7月、8月、9月连续三个月，蔡甸区居民社区公共服务管理测评满意率位居全市第一，金地钟发千百汇、中城尚品、龙庭华府、三河史明城、付强甘源、观湖花园、中海上城、国创青云等社区分别被列为“武汉市十佳社区”。
据蔡甸区住建局物业处相关负责人介绍，蔡甸区高水平统筹，建章立制，进一步完善奖惩激励机制，正视问题，加强监管。住宅小区环境从服务“软件”提升到配套“硬件”，住宅小区绿化修复、消防设施改造、电动自行车棚舍新建改造等项目陆续落地。自管住宅小区为“手拉手”、“优秀评选奖”、“物业企业接管老旧住宅小区评价奖”。