预约方式
方法一：12385电话预约流程
1.用户拨打12385。转人工服务；
2.向电召中心客服人员预约无障碍出租车。提供出发时间、出发地址、目的地、是否为残疾人、残疾人证号、联系方式、是否使用轮椅等信息；
3.预约成功。有关部门按预约时间和地点为乘客提供无障碍出租车服务。
方法二：微信公众号预约
1.用户需关注电召中心的微信公众号“深圳残疾人服务号”并绑定个人的残疾人证号；
2.在“服务预约”选项点击“无障碍出行”图标。进入预约界面。填写相关预约信息进行预约；
3.预约成功。有关部门按预约时间和地点为乘客提供无障碍出租车服务。
司机接单规则
交通局根据用户出发地地址进行圆形信号辐射（不超过5公里）。司机自由抢单。超过十分钟无司机接单。系统锁定进入辐射范围内的无障碍车。强制派单。
预约订单（提前12小时至48小时内）：交通局平台提前12小时将预约订单信息推送到100台无障碍车终端。司机自由抢单（多次推送）。在用户出行时间前3个小时。未有司机主动接单。订单进入强制指派模式。
无障碍设施亮点
1、上下车辅助电动踏板
功能：随右侧滑动门开闭。电动伸缩踏板同步伸出。并带有LED照明。方便乘客上车辆。
2、折叠式轮椅坡板
功能：方便残障人士和轮椅一步到位上车。免除陪护人员搀扶。
3、轮椅固定装置
功能：为保证能够有效固定轮椅。采用四点式固定机构。
4、轮椅扶手
功能：供残疾人手扶。可增强乘客安全感和平稳感。
5、轮椅防滑控制开关
功能：方便残障人士伸手即可自行打开或关闭开关。无需他人帮助即可完成轮椅防滑控制。
6、车门内置防侧撞安全保护杆
功能：四门内外间均布置有高强度的防侧撞安全保护杆。进一步提升侧撞安全性。
温馨提示：微信搜索并关注【深圳本地宝】公众号。在对话框回复【无障碍】。即可获取深圳无障碍出租车预约入口、了解预约方式及其他注意事项哦！