２、设计理念不同。希尔顿酒店经营旅馆业的座右铭是：“今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。美国希尔顿饭店创立于１９１９年。在不到９０年的时间里。从一家饭店扩展到１００多家。遍布世界五大洲的各大城市。成为全球最大规模的饭店之一。８０多年来。希尔顿饭店生意如此之好。财富增长如此之快。成功的秘诀是什么呢？通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念。并把这个理念上升为品牌文化。贯彻到每一个员工的思想和行为之中。饭店创造“宾至如归”的文化氛围。注重企业员工礼仪的培养。并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。希尔顿欢朋酒店价值观与品牌形象－知己的概念相融合。运用颜色、图案、材料、家具和装饰品烘托出各个区域的个性和功能。最大化体现关怀与周全的功能。总体设计风格清新明快。热情活泼。设计色彩以浅暖色为主色调。用丰富且直观的“多彩”色进行局部调节。使整体颜色舒适并具有活力。含蓄却不失层次感。且兼具欢畅愉悦的视觉效果。
３、服务态度不同。希尔顿酒店。微笑服务。希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的顾客以最好的服务”。并将这种理念上升为品牌文化。贯彻到每一个员工的思想和行为之中。从而塑造了独特的“微笑”品牌形象。希尔顿饭店的每一位员工都披谆谆告诫：要用“微笑服务”为客人创造“宾至如归”的文化氛围；希尔顿对顾客承诺：为了保持顾客高水平的满意度。我们不断地听取、评估顾客意见。所在的各个国家实行公平制度来处理顾客投诉并尊重消费者的权利。希尔顿欢朋酒店是亲切友好。传承希尔顿集团的全球服务标准。如朋友般真诚接待每一位旅客。提供高品质的服务。始终如一。每一间希尔顿欢朋酒店。都会提供高品质始终如一的服务。让你轻松体验。畅享生活。恰到好处。在乎你的一举一动。为你提供及时、恰到好处的服务。想你所想。时刻关注客人需要解决的问题。提出灵活性的解决方案。