10月26日胶东在线讯(记者张骞)“我们单位入住率都快80%了，物业却说开发商和供热公司协商，整个小区入住率要达到50%才能供暖。问题是小区还有很多没交房的，这根本不现实！”近日，烟台市芝罘区西府小区居民向本网反映，由于他们小区入住率达不到要求，供暖户不仅要多交20%的热损费，还要分摊入住率不足部分的供暖费用。算一算，100多平米的房子要交1000多元。
去年4月交房的赵先生，今年年初搬进了芝罘区凤凰台程健西府小区的新房。他曾想过一个暖冬，结果小区第一年供暖就遇到了不好的担心。赵先生的单位入住率近80%。本以为可以正常供暖，但物业给出的答案是，要根据整个小区的入住率来进行。
“现在都是单个瓣膜，技术上没有问题。为什么不能按单位供热？”赵先生告诉记者，由于小区的采暖费交费日期是10月13日-15日，原本报名供暖的户数刚刚达到30%。一旦听说要多交钱，一些住户决定暂时放弃。最终统计显示，实际登记率为28%。“这样一来，除了多交20%的热损失费，还要平摊这2%，一个人要多交195元。大家都想尽量热，所以最后妥协，在最后期限交了所有的钱。”赵先生说。
来自城建西府小区的物业数据显示，目前该小区交房率约为60%。小区有多层、小高层、大高层，少则十几户，多则200多户，差别很大。就是这样一个现实，很多人认为按照小区整体入住率来供热是不合理的。
对此，记者咨询了负责该小区供暖的烟台五百供热有限公司。据工作人员介绍，新建小区首次并网供暖需要遵循小区整体入住率。由于换热站是根据整个小区的情况设计的，一旦换热站开启，其提供的热量将支撑整个小区的供暖。所以即使没有足够的入住率，还是有非常大的热量流失。开发商与物业协商供暖，如果小区入住率不足，应按照协商赔付损失后才能实现供暖。如果第二年小区入住率仍不达标，仍不能由单位供应。
在城建西府物业客服中心发布的一份《关于2017年冬季供暖交费的通知》中写道:经开发商与热力公司反复沟通，500同意本小区供暖登记率达到30%，供暖交费率达到50%，可开通换热站供暖。目前经物业公司多次回访确认，小区供暖登记率只有28%，不符合要求。经过协商，城建实业公司与500热力公司沟通，最终达成了业主缴纳保费，城建实业公司达到50%缴费率的补贴模式，实现了今冬供暖的愿望。
截至发稿时，记者致电程健西府小区物业，对方表示，开发商已经为小区剩余的取暖费补了30万左右，以实现今冬正常供暖。
目前很多新建小区的居民都面临这样的供暖问题。新建小区是按单元入住率还是按小区整体入住率？烟台市热力公司工作人员表示，根据《烟台市集中供热管理办法》的规定，新建小区并网，住宅单元入住率达到70%以上，才能办理正常供热。近年来，随着民生工程的推进，考虑到新建小区的入住率，对小区入住率的要求不是很严格。如果达不到比例，开发商一般会和供热公司协商，约定供暖。
“新小区第一次供暖是开发商的责任。开发商向供热公司提出供热意向，才能产生供求关系，然后协商供热。所以开发商的意向也是基于小区的整体入住率。毕竟一个小区十几栋楼，就两栋入驻，也不会要求供暖。”工作人员说。
资料显示，目前很多新建小区入住率达到30%。开发商和供热公司协商后，市民多交20%的热损失费，一般就能实现正常供暖。